Играчът от Германия е чакал печалбите си повече от месец, преди да подаде жалбата. По -късно казиното ни информира, че печалбите на играча са анулирани поради нарушение на Общите условия. Представителят на казиното не посочи нарушеното правило, нито предостави съответни доказателства. Следователно жалбата беше закрита като „нерешена“.
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
Черни точки: 237
Сума: 1 000 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, направих теглене на € 1000 в казино Ocean Breeze на 20.07.2021. Изплащането е в процес оттогава. Писах на поддръжката няколко пъти и винаги ме отлагаха, отнема време, защото имаха толкова много запитвания ... Първо бяха 20 дни, после 20 работни дни и сега се казва, че те просто са имали твърде много искания за изплащане и аз имах да чакам ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми markusbiermann 1984,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] или алтернативно го публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Кристина,
Това е първото ми изплащане и успешно премина KYC проверката.
Поздрави Маркус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного благодаря markusbiermann1984 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Маркус,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя Ocean Breeze Casino да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на жалбата на Markus.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим на Ocean Breeze Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБих искал да докажа това, не знам къде трябваше да наруша някакви условия. Казиното вече блокира и акаунта ми, дори не може да ме влезе. За мен просто голям сайт за измама съветва всички да депозират само един цент!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря, екипът на Ocean Breeze Casino, за отговора. Можете ли да посочите правилото, което е нарушено? Можете да препратите съответните доказателства на моя имейл [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим казино Ocean Breeze да отговори в тази тема за жалби и/или да предостави исканата информация. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Маркус,
Извинявам се, но тъй като не сме получили допълнителна информация от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Обикновено, за да се постигне всякакъв вид споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не бих могъл да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване, тъй като нерешеното, ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
