Играчът от Германия не е получил печалбите си след 7-21 работни дни и е получил само повтарящи се извинения от поддръжката в чата на живо. Въпреки че е преминал KYC проверка две години по-рано и е отговарял на всички изисквания за бонус, оплакването на играча е останало нерешено поради липсата на отговор от страна на казиното. Екипът по оплакванията е приключил случая като „нерешен“ след многократни опити за посредничество, позовавайки се на постоянната практика на казиното да игнорира оплакванията. Поради тези проблеми е препоръчано да се избягва Ocean Breeze Casino.
Ocean Breeze Casino - Печалбите на играча се забавят.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 115
Сума: 400 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получавам печалбите си. Изминали са 7-21 работни дни. Само извинения в чата на живо и винаги едни и същи предварително написани съобщения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Chaser361,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ocean Breeze Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвече теглени пари няколко пъти
KYC проверката е преминала преди 2 години
Всички изисквания за бонус са изпълнени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Chaser361,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е обичайна практика Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Ocean Breeze Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
