Играчът от Обединеното кралство чакаше да изтегли £1600 близо три месеца, въпреки че му беше казано, че обработката ще отнеме само 21 дни. Казиното отговори само на запитванията на играча и не предложи проактивна комуникация. След като получихме жалбата, помолихме играча да предостави екранна снимка на заявката си за теглене. Въпреки това, поради историята на казиното с неразрешени оплаквания и липса на политика за реагиране, бяхме принудени да затворим случая като неразрешен. Това се отрази негативно на общия рейтинг на казиното. Въпреки многобройните ни опити да комуникираме с казиното чрез имейли и чат на живо, те напълно ни игнорираха, което доведе до увеличаване на неразрешените оплаквания.
Ocean Breeze Casino - Оттеглянето на играча беше значително забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 260
Сума: £1 600
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдрасти
Спечелих £1600 на 1 декември 2023 г. Получих имейл, в който се казва, че се обработва и обработката може да отнеме до 21 дни. Изпратих имейл и бях в чата няколко пъти и казах да имам търпение и проверките все още са завършени. Вече съм над 21 дни като почти 3 месеца и нямам плащане или кореспонденция, освен ако не се свържа с тях в чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа leeza40
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРадвам се, че това е добро обобщение на случилото се
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми leeza40,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля , проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
