Ocean Breeze Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, направих депозит и изпълних изискванията за залагане и исках да изтегля 280 британски лири, те ме помолиха за идентификационен номер, затова изпратих селфи с моята лична карта. някои сметки свидетелство за раждане, заедно с доказателство за данни за депозитна карта, изпратени около 8 различни парчета. Сега не шофирам, така че нямам лиценз и паспортът ми е с изтекъл срок, така че те не биха, с изключение на това, че сега отказват да плащат, тъй като нямам идентификационен номер на снимка. те спряха да ми отговарят, изпратих множество имейли без отговор, те ви позволяват да играете, след това направете пълна проверка на идентификатора си, така че ако нямате правилния идентификатор, пълнени. не отварям банкова сметка, всичко това трябва да е достатъчно.

ако те ще бъдат толкова стриктни с идентификатора, те трябва да проверят там играчи, преди дори да направят депозит

Скъпи турци80,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.

Разбирам ли правилно, че предоставянето и проверката на вашия идентификатор на снимката изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей,

Да, доколкото аз съм наясно, че единственият проблем е снимката, паспортът ми е остарял и те няма да го приемат.

благодаря, Дарън

Здравей Дарън,

В първия си коментар споменахте, че сте изпратили селфи, притежаващо вашия документ за самоличност. Що за документ за самоличност беше?

Здравейте, това беше моето свидетелство за раждане

Дарън

Благодаря ви много, Дарън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Бих искал да помоля казино Ocean Breeze да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Петронела К * ****

Здравейте, благодаря за вашата помощ Дарън

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да ни отговорите в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Здравейте, благодаря, че насочихте вниманието ни към този проблем.

Проучихме ситуацията и играчът не успя да ни предостави необходимите KYC документи, необходими за маркиране на акаунта като проверен и за разрешаване на тегления. Играчът е информиран няколко пъти, че KYC процесът е от съществено значение и той не е могъл да предостави каквато и да е форма на валиден документ за самоличност със снимка. Нашите Общи условия, с които играчът се е съгласил при регистрация при регистрация на акаунта, ясно описват процеса на KYC и неговото значение.

Сметката на играча е заключена според неговото искане и средствата все още са на разположение в неговия баланс. Веднага щом предостави валиден документ за самоличност със снимка, той може да се свърже с нас, за да му активираме отново акаунта и да поиска теглене.

Бяхме блокирани от месеци и все още не е така, както мога да отида и да взема гражданска карта

Мисля, че показах достатъчно идентификационен номер

Не знайте как можете да кажете банково извлечение, доказателство за депозит, доказателство за карта, акт за раждане, сметка за данъци на съвета

и паспортът с изтекъл срок на годност може би е изтекъл, но все още е издаден правилник и селфито с мен, притежаващ идентификатор, не е достатъчно

Искам да кажа, че всичко, което исках да направя, беше да спечеля малко пари, без да тегля заем

Скъпи турци,

Нямате ли друг документ за самоличност, който да бъде приет от казиното? Също така бих искал да попитам казиното дали има някакъв възможен начин да проверите играча, ако изтече паспортът не е приет.

Здравей Ник,

Имам медицинско свидетелство, не съм сигурен дали това е добро? имам други банкови карти, писма за обезщетения

и имам писмо от жилището, в което основно се казва колко наем плащам и каталожна декларация

мога също да предоставя копие от моя Paypal акаунт и карта

благодаря, Дарън

Бих искал да помоля казиното да ни каже дали някой от тези документи, споменати от играча, би бил достатъчен, за да го удостовери?

Не сме получили отговор от казиното. Удължаване на таймера с още 7 дни, за да се даде време на казиното да отговори.

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру