Ocean Breeze Casino - Балансът на играча беше анулиран.

Имах печалби от £65000 в моя акаунт, след което казиното реши, че играчите от Обединеното кралство не са приети и взе партидата от мен. Спечелих сумата доста преди да забранят играчите от Обединеното кралство. Те не отговарят на никакъв имейл и телефонният номер е фалшив.

Здравейте, andrewgdick275,

Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ocean Breeze Casino.

Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

От колко време играете в това казино? Вашият акаунт беше ли потвърден в миналото или дори сте правили теглене преди? Все още можете ли да получите достъп до уебсайта и да влезете в акаунта си?

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Присъединих се към казиното ноември 2020 г. Трябваше да потвърдя, като изпратя селфи с моя паспорт. Първото печелившо изплащане от £5k беше обработено и в банката ми на следващия ден. Играх още, винаги една и съща любовна рулетка, никога не използвах никакви бонуси и спечелих още, така че поисках £3,5k. Обработката отне 4 седмици. Все още играх и увеличих моя печеливш пот до £70k. Поискаха £5k в началото на януари, веднага след като бяха получени £3,5k. Отне им приблизително 6 седмици, за да обработят 3-то теглене, оставяйки баланс от £65k. Тогава не можах да вляза в уебсайта, казаха, че правилата са се променили и играчите от Обединеното кралство не са приети. Поисках да видя тази промяна, не предоставиха нищо. След това намалиха баланса ми на £0. Оттогава те игнорират всякаква комуникация от мен. Дори предложих да приема 1 намаление на сетълмент от £50k, но отново нямам отговор

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.