Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на 25-ти и беше уверен, че ще бъде завършен до 28-ми, но се сблъска със закъснения. След като предоставиха допълнителни документи за проверка, те не получиха отговор и останаха без график от обслужващия персонал. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.
NYspins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £10 000
NYspins Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоиска изтеглянето на 25-ти, беше уведомен, че ще бъде завършен не по-късно от 28-ми, преследван безброй пъти и му беше казано, че има забавяне.
След това ми беше поискана допълнителна проверка, фишове за заплати, банкови извлечения, данъчна декларация, всичко беше изпратено.
След това ме уведомиха, че прегледът ще отнеме няколко часа (вчера), но все още няма отговор.
говорих с многоброен помощен персонал, който сега не може да посочи график.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа худи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
