Играчът от Гърция поиска закриване на акаунт, но казиното отказа, заявявайки, че трябва да чака. Въпреки че се е свързал с поддръжката на живо, той беше насочен да изпрати имейл отново, за да започне закриването. Той изрази разочарование от забавянията при тегленията и невъзможността за задаване на лимити на акаунта. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди решението, а оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата.
NV Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
NV Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтказват да ми затворят акаунта. Изпратих им имейл с молба да го направят. Казаха, че трябва да чакам 6 години. Свързах се с поддръжката на живо по-късно същия ден и те казаха, че трябва да изпратя имейл, ако искам да си затворя акаунта. Още едно измамно казино, което забавя тегленията и отказва да постави лимити на акаунт. Трябваше да подам жалба, за да ми затворят акаунта, колко е нелепо това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми manoskap7,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с NV Casino.
Проверих правилата на казиното и открих това като опция:
https://nv.casino/en/terms-and-conditions
13. ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
13.1. Можете да прекратите (заключите) акаунта си по всяко време, като се свържете с поддръжката на живо.
13.2. Вие ще носите отговорност за всяка дейност по Вашия акаунт от момента на подаване на заявка за прекратяване до момента, в който получите потвърждение, че акаунтът Ви е закрит от нас.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли обяснили каква е причината, поради която закривате акаунта си?
- Има ли активно салдо по сметката ви в момента?
- Преминали ли сте верификация на акаунта в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави, всички
Сметката беше блокирана.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми manoskap7,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми manoskap7,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
