Играчът от Унгария беше направил множество заявки за теглене на голяма печалба, но продължи да получава общи отговори за процеса, който отнема до 30 дни. Той беше попълнил KYC заявлението, което беше прието, но след това постави под въпрос надеждността на казиното. Свързахме се с играча и казиното, за да изясним състоянието на тегленията и верификациите. Беше потвърдено, че акаунтът и методът на плащане на играча са напълно верифицирани и вече е извършено частично плащане. Останалата сума беше забавена поради вътрешното правило на казиното за 30-дневна обработка, но в крайна сметка пълното теглене беше изплатено и проблемът беше решен.
NV Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 350 000 Ft
NV Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводЗдравейте, спечелих много голяма сума в това казино тази година, за която от доста време искам теглене. Попълних тяхното KYC заявление и те го приеха, но продължавам да получавам шаблонни текстови съобщения, в които се казва, че това и онова ще се случи в рамките на 30 дни. Не им вярвам особено, бих искал да ги помоля за помощ, благодаря ви, прилагам няколко снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Czirjak1902,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
- Бихте ли уточнили преди колко дни беше заявено тегленето?
- Вашият акаунт, включително методът на плащане, успешно ли е потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно KYC проверката и тегленето ви е било одобрено, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
Благодаря предварително.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей, Атила, благодаря ти за отговора. – Поисках тегленията си преди 7 дни, на 14 януари 2026 г. (четири тегления към Skrill, общо около 1 350 000 HUF).
– Моят акаунт и метод на плащане бяха успешно проверени, KYC беше одобрен около 12-14 януари 2026 г. Оттогава тегленията са в статус „В очакване" в казиното и получавам само шаблонни съобщения от тяхната поддръжка за чакане до 30 дни. Приложих скрийншотове на тегленията и чата. Ще се радвам да ми помогнете да се свържа с казиното и да получа ясен отговор и изплащане. С най-добри пожелания,
Чиряк1902
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводСия,
Актуализация:
- Тегленето е отхвърлено
- Заявката за KYC е получена
- Ново теглене, подадено днес в 10:13 ч.
- Потвърдена жалба от Невада, максимум 30 дни
Финансова спешност (необходимо до 30 януари). Моля, подредете приоритетите!
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Czirjak1902, Благодарим Ви за отговора. За съжаление, изглежда, че казиното не може да извърши плащания, докато не приключи проверката на Вашия метод на плащане. Бихте ли ни уведомили дали Вашият Skrill акаунт е бил потвърден преди това в това казино? Освен това, представили ли сте всички необходими документи в посочения формат?
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Атила,
Благодаря ви за съобщението.
Да, моят Skrill акаунт вече е потвърден от казиното. Подадох всички изисквани документи за потвърждение на Skrill и те бяха одобрени. Казиното също потвърди в чата, че потвърждението на моя метод на плащане е завършено и заявиха, че 30-дневният период за обработка на тегленето се брои от 26 януари 2026 г., която посочват като дата на потвърждаване на метода на плащане.
Освен това, казиното вече е обработило и е изплатило част от тегленето ми (350 000 HUF) към същия потвърден Skrill акаунт. Това потвърждава, че моят метод на плащане чрез Skrill е напълно приет и функционален.
Така че в този момент казиното не чака никакви допълнителни документи от мен. Вместо това, те отлагат останалото теглене въз основа на вътрешното си правило за обработка на тегления до 10 000 евро в рамките на 30 дни.
В обобщение: • KYC за моя акаунт е напълно одобрен
• Моят метод на плащане със Skrill е потвърден
• Частично теглене вече е успешно изплатено към Skrill
• Казиното потвърди началната дата на 30-дневния период за обработка
• Оставащото теглене все още е в процес на изплащане, въпреки че всички проверки са завършени
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от скрийншотове на казиното, потвърждаващи писмено проверката на Skrill, частичното плащане и правилото за 30-дневното.
Благодаря ви много за помощта.
С най-добри пожелания,
Чиряк1902
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПоздрави,
Според нашите данни, всичко е изплатено.
Уважаеми Czirjak1902 , бихте ли могли да потвърдите?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДа, благодаря за помощта, получих цялата сума!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСкъпи Атила
Моля, уведомете ни, ако можем да ви бъдем от полза с нещо допълнително.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Czirjak1902,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
С най-добри пожелания,
Атила Горкий
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
