NV Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Взеха ми парите и казаха, че имам дублиран акаунт. Може би съм го отворил случайно, защото влизам с акаунт в Google.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с NV Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Проверихте ли входящата си поща и открихте ли множество потвърждения за регистрация от казиното?
• Приемали ли сте бонуси в казиното, включително бонуси за добре дошли?
• Правили ли сте депозити в казиното?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Навредил ли съм ти с нещо? Плащах редовно. Бонусът е достъпен за всички, независимо дали става въпрос за тази или онази сметка. Само показваш какви крадци си.

Благодаря и на двете страни за отговора.

Почти всяко онлайн казино забранява многократни регистрации. Ако сте използвали бонуси няколко пъти, предназначени за играчи, които да бъдат спечелени само веднъж, може да не се противопоставим на това казиното да изплати печалбите ви.

Моля, уточнете дали сте използвали бонуси и в двата си акаунта.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Печалбите, които получих, не бяха от бонус.

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли споделили доказателства, че бонусите са били използвани в множество акаунти на играча? Споделете тази информация с мен на [email protected]

Поздрави,

Доказателствата бяха предоставени.

С уважение

Благодарим ви, че предоставихте необходимите доказателства на представителя на казиното.

Уважаеми играч,

За съжаление, оказа се, че сте се възползвали от начални бонуси и в двата акаунта, което означава, че сте получили нечестно предимство. Разбирам, че може да не сте имали намерение да го направите; въпреки това, получаването на предимство означава, че сте нарушили правилата на казиното по начин, по който може да не ви помогнем допълнително.

Пожелавам ви да избягвате подобни проблеми в бъдеще.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.