Играчът от Швеция беше завършил успешно проверката на KYC, но беше разочарован от искането на казиното за допълнителни документи, въпреки че беше потвърдено. Освен това тя не успя да изтегли печалбите си в своята Mastercard и единствената налична опция за теглене, банков превод, не се приемаше за депозити. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителни разяснения, което доведе до отхвърляне на жалбата.
NV Casino - Играчът се сблъсква с проблеми с ограниченията за оттеглен метод.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 000 kr
NV Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед много „ако" и „но" получих проверка на KYC. Фактът, че изискват много документи, е напълно ОК, но фактът, че изискват повече документи, когато пише, че съм проверен, е грешен.
След това те казват, че трябва да правите тегления, като използвате същия метод, който депозирате, но не приемат тегления към моята mastercard.
Наличната опция е банков превод и тя работи за мен, но не е налична като опция при правене на депозит, така че тогава ще бъде грешно с
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Perlaochpolly,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате с процеса на проверка и теглене на KYC в NV Casino.
За да разбера по-добре ситуацията и да ви помогна по-ефективно, ще се радвам, ако можете да изясните следните точки:
- Какви конкретни документи е поискало казиното за допълнителна KYC проверка?
- Преминахте ли успешно тази проверка или все още чакате казиното да провери документите ви?
- MasterCard, с която сте депозирали, свързана ли е с банкова сметка, която бихте могли да използвате за теглене на банков превод?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на наличните в момента методи за депозит и теглене, които се виждат във вашия профил?
- Свързахте ли се вече с екипа за поддръжка на казиното относно липсата на банков превод като опция за депозит?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим въпроса задълбочено и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
