Играчът от Полша се сблъсква с трудности, тъй като казиното отказва да затвори сметката му въпреки исканията му, позволявайки му да продължи да депозира пари. Той смята това за нарушение на политиките за защита на играчите и изисква блокиране на сметката му и възстановяване на депозираните средства.
NV Casino - Играчът иска закриване на акаунт, но той остава отворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 22h 42m 59s
NV Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводКазиното категорично отказва да затвори акаунта ми в този момент. Исканията ми се игнорират и профилът ми остава отворен, за да мога да депозирам още пари. Това е крещящо и грубо нарушение на политиките за защита на играчите. Настоявам операторът да бъде принуден незабавно да блокира и възстанови депозираните средства, докато казиното отказва да затвори профила ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с NV Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли предоставили хронология на събитията? По-конкретно, кога за първи път информирахте казиното за проблеми, свързани с хазарта, и кога беше направен последният ви депозит?
- Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
- Бихте ли могли да споделите първоначалната си заявка за самоизключване директно на моя имейл адрес? Можете да се свържете с мен на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
