Играчът от България се сблъска с 12-дневно забавяне относно депозита си в Litecoin (LTC) от 8.55 LTC, който беше изцяло задържан от казиното въпреки успешното потвърждение чрез блокчейн. Той предостави достатъчно доказателства за транзакцията и беше разочарован от непоследователните отговори на казиното и многократните забавяния при обработката на депозита му. Проблемът беше разрешен, след като играчът възстанови достъпа до акаунта си и изпълни изискването за превъртане, за да поиска изплащане. Отбелязахме оплакването като разрешено, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.
NV Casino - Депозитът на играча с LTC е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Ł8,55
NV Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с NV Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Правили ли сте предишни успешни депозити в казиното, използвайки същия или различен метод на плащане? Извършвали ли сте успешни изплащания?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, обещаващо възстановяване на сумата? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпа Миленнм
Благодаря за оплакването.
Можете ли да посочите идентификационния номер на оспорваната транзакция?
Тъй като сметката ви е в евро, каква е очакваната сума?
Можете ли да уточните дали имате хазартна зависимост?
Можете ли да потвърдите, че сте напълно наясно, че целият геймплей се провежда под юрисдикцията на Кюрасао?
Благодаря ви за съдействието!
Поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ОБНОВЛЕНИЕ 11 ЮЛИ: Казиното продължава да ме разиграва и да нарушава собствените си срокове. Днес изтече 7-дневният запор, като ми беше казано да се свържа с тях след 17:39 ч. българско време. Когато го направих, новият оператор Зохан излезе с ново оправдание – заяви, че разглеждането на писмото за деблокиране ще отнеме "от няколко часа до няколко дни". Прикачвам скрийншота отпреди броени минути. Явно е, че те умишлено бавят времето и нямат намерение да ми възстановят средствата от 324.80 EUR. Моля медиаторите за спешна намеса!
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпа Миленнм,
- Възвърнахте ли достъпа до акаунта си на играч след последната си публикация?
- Успяхте ли да заявите изплащане или изплащането е обработено?
Моля, уведомявайте ме за всякакви новини.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Все още нямам достъп до акаунта си ето последната кореспонденция с Nv Casino...
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Имам вече достъп до акаунта си но за да заявя плащане трябва да направя залози два пъти стойността на депозита ми ще ви информирам за резултата...
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпа Миленнм,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
