Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозирането на пари, тъй като транзакцията е била обработена чрез Payzoff и Peratera, но средствата не са били кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки предоставянето на подробности за транзакцията, той не получи отговор и заплаши, че ще докладва ситуацията като измама, ако не бъде разрешена в рамките на 24 часа. По-късно казиното потвърди, че сумата е била кредитирана и че сметката на играча е блокирана поради хазартна зависимост. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, с възможност за повторно отваряне на случая, ако комуникацията се възобнови.
NV Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
NV Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод[email protected]Свързах се с тях в събота, 30 май, в 23:54 ч.:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Хофман.Йенс
Съжалявам, че сте се сблъскали с проблеми с плащането.
Можете ли да посочите идентификационния номер на оспорваната транзакция?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, кога най-накрая ще получа отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПоздрави,
Според лога, сумата е била кредитирана по сметката ви на 03.06.2026 19:12:05 (UTC)
Играхте с парите, които бяха кредитирани. И към момента акаунтът ви е блокиран поради хазартна зависимост.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на NV Casino, благодаря ви за отговора.
Уважаеми играч, любезно молим да потвърдите дали депозитът ви е бил кредитиран и дали сметката ви е била затворена. Можем ли да считаме този въпрос за решен?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми [Редактирано],
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
