NV Casino - Бонусът на играча е забавен.

Здравей,

Направих депозит, докато активирах бонус код, но поради забавяне в обработката на плащането, което не беше по моя вина, бонусът изчезна. Избрах да направя депозита само заради тази бонус оферта.

Свързах се с казиното, но все още не съм получил отговор от три дни. Бих искал бонусът да бъде добавен към сметката ми, в противен случай цялата тази ситуация изглежда подвеждаща и нечестна.

Благодаря ти.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да уточните кой бонус сте възнамерявали да активирате? Моля, публикувайте линк или промо код, който сте използвали, за да активирате офертата, тук в тази тема.
• Казиното обясни ли защо бонусът не ви е бил кредитиран?
• Вече играхте ли с депозита си, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Уважаеми Сисе1990

Много съжаляваме за възникналото забавяне на плащането.

Компенсирахме акаунта ви и добавихме допълнителни безплатни завъртания.

С уважение

Здравейте, благодаря, получих паричен бонус, но не виждам безплатни завъртания 🙂

Благодаря, решено е ☀️

Скъпи Атила

Моля, уведомете ни, ако можем да ви бъдем от допълнителна помощ.

Поздрави

Скъпи всички,

Благодаря ви за съобщенията.

Уважаема Сисе1990,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Атила Горкий

Казино.Гуру