Играчът от Южна Африка се сблъска с проблем с достъпа до уебсайта, тъй като му беше блокирано да влезе чрез Google, след като преди това е използвал сайта на казиното във Facebook. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча и удължи времето за отговор. Поради липса на комуникация от страна на играча обаче, разследването не можа да продължи и жалбата беше приключена. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да се ангажира отново.
NV Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R900
NV Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвах уебсайта във Facebook, но когато вляза с Google, ми пише, че съм блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали с блокирането на акаунта Ви.
За да разберем по-добре ситуацията си и да се свържем с казиното с цялата необходима информация, бихте ли могли да уточните следното:
- Кога точно за последен път имахте достъп до профила си?
- Получихте ли имейл или съобщение от казиното, обясняващо защо акаунтът ви е блокиран?
- Успяхте ли да направите депозити или тегления, преди сметката ви да бъде блокирана?
- Бихте ли могли да препратите всякаква съответна комуникация или снимки на екрана до [email protected] ?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и наистина го прави, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Рамоколокатлего
Благодаря за оплакването
Не можем да намерим профила ви с предоставения имейл адрес. Моля, изпратете ни идентификационния номер на профила или валидния имейл адрес, за да можем да ви помогнем.
Също така, моля, посочете URL адреса на уебсайта, на който играете.
Поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ramokolokatlego89919,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
