Играчът от Финландия се сблъска с многократни откази на заявките си за теглене, въпреки че преди това е използвал Apple Pay както за депозити, така и за тегления. Казиното изискваше от него да тегли чрез Trustly, което не беше възможно за него поради липсата на банкова сметка в Revolut. Той не беше получил смислен отговор от казиното в продължение на няколко дни. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Novibet Casino - Заявките за теглене на играчите се отхвърлят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 €
Novibet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да изтегля пари, но те непрекъснато ги отхвърлят.
Успях да депозирам и тегля пари чрез Apple Pay.
Сега ми казват да направя тегленето си през Trustly, което не е възможно, защото там няма Revolut Bank. Не съм получил никакъв разумен отговор от тях от няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми eedisivac,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Novibet Casino. Моля, обърнете внимание, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления; също така, той може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за друг метод за теглене на печалбите си, освен Trustly?
Можете ли да използвате банкова сметка, различна от тази в Revolut?
Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Кога за последен път казиното е комуникирало с вас по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
