Играчът от Финландия имаше напълно потвърдена сметка и успешно е теглил пари в миналото. Неотдавнашните му заявки за теглене обаче бяха непрекъснато отменяни и след почти седмица чакане той не получи никакъв отговор от казиното. Екипът по жалбите се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на допълнителна комуникация от играча.
Novibet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 650 €
Novibet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Моят акаунт е напълно потвърден. Правил съм депозити чрез Apple Pay и дебитна карта. Вчера и онзи ден изтеглих пари без проблеми. Сега чакам парите от 2 дни и все ми отменят тегленето. И не получавам никакъв отговор. Измина почти седмица и няма контакт или отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми eedisivac,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли някаква заявка за теглене, която в момента чака във вашия акаунт?
- Бихте ли споделили екранни снимки на вашите скорошни заявки за теглене с видимо състояние и екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия акаунт, ако има такова?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
