Играчът от Португалия е поискал теглене преди две седмици и все още не е получил средствата си. Той отбеляза, че друго казино под същото управление също е отнело седмици за изплащане, въпреки твърденията за обработка в рамките на 72 часа. Той не е играл с бонуси, нито е получавал KYC заявки. Проблемът е разрешен, тъй като той потвърждава получаването на средствата си, което позволява оплакването да бъде маркирано като „разрешено“ в системата.
NovaJackpot Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 185 €
NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДруго казино със същото ръководство, което отнема седмици за изплащане, въпреки че твърдят, че изплащат в рамките на 72 часа. Направих теглене от това казино на 14-ти и все още не съм получил парите. Отговорът в чата, както винаги, е да ми кажат да чакам. Не съм играл с бонуси и нямаше заявка за kyc.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми guizinho8,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Кога за последен път се свързахте с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема guizinho8,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, най-накрая получих анкетата. Благодаря, можете да я затворите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми guizinho8,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
