Играчът от Гърция се опита да изтегли €360 от NovaJackpot, но казиното отказа и впоследствие затвори акаунта му без основателна причина. Въпреки множеството запитвания към поддръжката на клиенти, той получи само общи отговори.
NovaJackpot Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са задържани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 366 €
NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъздадох акаунт в NovaJackpot и след като играх, имах баланс от €360, който се опитах да изтегля. Казиното обаче отказа да обработи тегленето ми и по-късно окончателно затвори акаунта ми, без да посочи основателна причина.
Свързах се с поддръжката на клиенти няколко пъти, но те изпратиха само общи отговори, в които се посочва, че решението е окончателно. Те не предоставиха конкретно обяснение или доказателство за неправомерни действия от моя страна.
Смятам, че NovaJackpot несправедливо задържа парите ми и изисквам те или да обработят тегленето ми, или да предоставят подходяща обосновка, подкрепена от техните правила и условия.
Любезно моля Casino Guru да посредничи и да помогне за разрешаването на този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ioannisgiotas123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с NovaJackpot Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Предоставили ли сте документи за проверка на казиното?
- Какви игри сте играли, за да натрупате печалбите си в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Бях играч в NovaJackpot Casino за кратко време, приблизително една седмица. Сметката ми беше блокирана, когато се опитах да направя първото си теглене. Никога не съм искал да предоставя документи за проверка. Балансът ми е натрупан чрез спортни залагания и не съм използвал никакви бонуси.
Оценявам помощта ви за разрешаването на този проблем възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, ioannisgiotas123. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ioannisgiotas123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
