Играчът от Австрия съобщи, че печалбите от две игрови сесии на обща стойност €590 не са кредитирани в тяхната игрална сметка въпреки множеството комуникации, което е довело до загуба от над €5K в Novajackpot. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и че всички транзакции са прозрачни. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата от екипа по жалбите.
NovaJackpot Casino - Печалбите на играча се забавят и не се кредитират.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМОЛЯ, НЕ ИГРАЙТЕ ТУК!!!
На 2 февруари 2025 г. (сесия на играта Bass Bonanza) играх играта Bass Bonanza и спечелих безплатни завъртания, които бяха изплатени с €220. За съжаление, тази сума все още не е преведена в моя акаунт за игра.
Освен това на 6 февруари 2025 г. играх играта Sugar Rush 1000, където спечелих безплатни завъртания на стойност €100. Успях да спечеля €370, но тази сума също не беше кредитирана в игралната ми сметка. Досега съм загубил над €5K в Novajackpot. Писах няколко пъти и все още не съм получил положителен отзив.
МОЛЯ, НЕ ИГРАЙТЕ ТУК!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей vujicicboris5,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NovaJackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Вижда ли се някой от тези залози в историята ви на залагания?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверен от 01/2024
Всички движения са прозрачни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей vujicicboris5,
Моля, препратете историята на залаганията си - където споменатият залог е видим - и комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vujicicboris5,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vujicicboris5,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
