Играчът от Бразилия никога не е успявал да осребри суми от сайта на казиното и е възнамерявал да подаде жалба, потвърждавайки изисквания 14-дневен период на изчакване. Играчът е изчакал определеното време и впоследствие е съобщил, че е получил още печалби. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите след потвърждението от играча. Екипът е оценил съдействието на играча и е насърчил обратната връзка за услугите им.
NovaJackpot Casino - Играчът не може да тегли печалби.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 R$
NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Casinoguru, никога не съм теглил пари в този сайт, така че ще пусна жалба, знам, че трябва да изчакам 14 дни. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Доминика, получих още печалби, можеш ли да ги отбележиш като решени, моля, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ериклео,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
