Играчът от Финландия е успял да депозира пари в казино въпреки забраната за хазарт в повечето сродни казина и е поискал възстановяване. Бяхме я помолили да предостави доказателства за искането си за самоизключване, за да проучим по-нататък твърдението си. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.
NovaJackpot Casino - Депозити на играча въпреки забраната за хазарт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБеше ми позволено да депозирам пари в казиното, въпреки че имам забрана за хазарт в повечето сродни казина. Искам възстановяване на парите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Imjjj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Имейл адресът ми е [email protected] .
- Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Съгласно правилата и условията на казиното и нашите препоръки към всички играчи, ако искате да се самоизключите от определено казино, трябва да се свържете директно с това конкретно казино. Разчитането на мерки за самоизключване от друго казино, дори ако подозирате връзка между тях, не се счита за достатъчно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Imjjj,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
