Играчът от Финландия е поискал временно закриване на акаунт в NordicBet поради опасения относно прекомерния хазарт, но е бил информиран, че акаунтът ще бъде затворен завинаги, ограничавайки достъпа до всички продукти на Betsson Group. Обяснихме, че казината могат да закриват сметки за постоянно, за да защитят играчите от проблеми с хазарта и че няма право на обжалване, ако казиното откаже да отвори отново сметката. Играчът беше посъветван да използва инструмента за помощ при самоизключване за допълнителна защита. Жалбата беше приключена, тъй като решението на казиното беше в съответствие с политиките за отговорен хазарт.
NordicBet Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
NordicBet Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързах се с отдела за обслужване на клиенти, за да поискам временно затваряне на акаунта ми, защото почувствах, че играта ми излиза извън контрол. NordicBet обаче отговори, като каза, че акаунтът ми ще бъде затворен завинаги. Има ли нещо, което може да се направи по въпроса? Доколкото ми е известно, това означава, че съм изключен от всички продукти на Betsson Group.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Мондехилтън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NordicBet Casino DK.
Моля, имайте предвид, че ние вярваме, че ако играч информира казиното за проблеми с хазарта или че загуби контрол върху хазарта си, бихме очаквали казиното да блокира играча за постоянно, за да ги защити. Ако казиното действаше, за да ви защити, това би бил резултатът, който бихме искали казиното да постигне за вас.
Дори ако казиното е блокирало акаунта ви поради прекалено предпазливост, ние вярваме, че казината могат да блокират или деактивират акаунта на играч по всяко време по каквато и да е причина, стига казиното да не задържи баланса на играча.
Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които подкрепят вашия случай, в противен случай ще затворим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма ли какво да се направи? Бих искал да играя в продукти на nordicbet/betsson Group в бъдеще, но никога повече не мога да отворя сметка, ако това решение остане в сила?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Мондехилтън,
Не знаем до каква степен казиното ще се стреми към защита на платеца, тъй като политиките в онлайн казината не са унифицирани в това отношение.
Ако дадено казино откаже да ви приеме като клиент, ние не можем да предложим никаква защита. Не забравяйте да се свържете с поддръжката на казино за други марки, за да установите статуса на вашия играч.
Ако смятате, че губите контрол над хазарта си, моля, информирайте всяко онлайн казино, където имате открита сметка, и поискайте защита на играча под формата на постоянно самоизключване.
Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.
Тъй като не можем да твърдим, че акаунтът ви в казиното трябва да бъде отворен повторно, жалбата ви ще бъде затворена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
