NordicAutomaten Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте! Така че поисках nordicautomaten казино бонус за добре дошли, прочетох Правила и условия и правила за бонуси, преди да започна да играя нещо, и се уверих, че спазвам правилата за бонуси. Извадих късмет и спечелих 1488 евро и бонусът ми беше напълно заложен. След това ми изпратиха съобщение, в което казаха „Бонус офертите са достъпни само веднъж на човек, семейство, домакинство, адрес, имейл адрес, номер на кредитна карта, банкова сметка, телефонен номер, компютър/оборудване и/или IP адрес." . Не знам как е възможно това, защото бях нов играч в това казино и живея сам, така че никой не е успял да играе в това казино на моя адрес или IP, устройство, телефонен номер и т.н. Получих обратно сумата на депозита си ( 150EUR), така че загубих 1338 EUR

Здравей Gainulainen,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NordicAutomaten Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли сметки в някое от дъщерните им казино, където може да сте поискали бонуси? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Въз основа на вашето описание, вие вече притежавате акаунт в групата на Betsson, в който случай можете да поискате само 1 бонус в рамките на цялата група:

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Не, акаунтът ми не е потвърден в nordicautomaten. И да, играл съм в други казина на Betsson Group и съм искал техните бонуси. Не знаех, че има такова правило. Съжалявам

Здравей Gainulainen,

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Не, благодаря ти все пак

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.