Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £200, спечели £90 и беше блокиран да тегли средствата, докато не бъде изразходван бонус. Играчът не се е регистрирал за никакъв бонус. Когато беше предизвикано, казиното затвори сметката си, което доведе до загуба на депозит и печалби. Играчът е играл предимно спортни залагания и казино игри, като значителна част от печалбите му идват от последните. Въпреки опитите ни да посредничим, казиното не отговори на жалбата на играча. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.
Non-Gamstop Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 198
Сума: £290
Non-Gamstop Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах £200 и спечелих £90, изпратих всички документи за потвърждение и бях потвърден член, отидох да изтегля £290 и светна, че не мога да тегля, докато не изразходвам бонуса, никога не съм подписвал за никакъв бонус или съм приемал когато оспорих това, те затвориха акаунта ми и сега загубих първоначалния си депозит и печалбата от £90, това е позор, много нечестно и ме разболя физически
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми andrewbarnes379,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗалагах на коне и футбол и играх мега кеч не беше предложен бонус и никога не го приех това е измама няма да ми върнат депозитите страдам от психическо здраве и това ме разболява физически
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКазах им, че това е измама и това беше отговорът
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, andrewbarnes379. Печалбите ви получени ли са предимно от спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, депозирах £200 и спечелих £90 плюс отворен залог, който също беше печеливш, който направи £11, крайният баланс беше около £300
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, andrewbarnes379. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх на риболовен улов и спечелих £100 също слотове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСрамота е, че тези хора могат да правят такива ужасни крадци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗалагам доста над депозита си за улов на риба за доста над £200
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, andrewbarnes379, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей andrewbarnes379,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и разбирам недоволството ви от цялата ситуация, но се страхувам, че няма да можем да ви помогнем много, тъй като изглежда, че повечето от оспорваните ви печалби произхождат от спортни залагания и конни залагания. За съжаление, ние нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и конни залагания. Нашият форум за оплаквания на Casino Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и онлайн казино игри. Все пак ще се опитам да се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Non-Gamstop Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино без Gamstop,
Бихте ли предоставили подробности защо печалбите на играча са конфискувани и сметката е затворена? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаложих над £200 и спечелих £290 и £10 на коне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод£300 в моята затворена сметка Похарчих над £200 за риболов игра хване риба и само £100 за спорт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм приемал никакви бонуси и използвах пари от спортни залагания, за да играя казино игра и да стигна до голяма печалба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКогато отидох да тегля, той каза не, не сте използвали бонуса си? Какъв бонус никога не съм използвал, казах им, че е измама да задържат плащания, те ми отговориха, че не приемаме заплахи, просто ги информирах, че това е незаконно и се свързах с правния център и правната помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбрах, че съм похарчил над £250 за казино игри и £50 за футбол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за пояснението, andrewbarnes379. Моля, бъдете търпеливи, докато чакаме отговор от екипа на казиното. Надяваме се, че те ще предоставят допълнителна представа за ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми andrewbarnes379,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изобщо не получих отговор. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Тъй като казиното не притежава валиден лиценз и не използва никакви услуги за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), няма орган за игри, към който да се обърнем, което ни оставя без други възможности за действие. Бих посъветвал да избирате казина в бъдеще въз основа на техните отзиви и оценки, за да избягвате подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино гуру
Автоматичен превод:
