Играчът от Обединеното кралство беше спечелил €4200, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли средства, след като по невнимание превиши разрешения размер на залога по време на бонус игра. Той беше намалил размера на залога си веднага след получаване на предупредително съобщение; обаче казиното отмени тегленето му, позовавайки се на нарушение на условията на бонуса. Играчът вярваше, че системата не трябваше да позволява завъртането да завърши, ако беше в нарушение. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Non-Gamstop Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 200 €
Non-Gamstop Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаскоро бях спечелил €4200 от първия си първоначален депозит, този депозит включваше бонус от 150%, който оставаше в T&Cs, за да не надвишава €2 заложена сума, изиграх половината от моя бонус и спечелих €4200. Докато по време на играта, без да знам за TC, увеличих размера на залога си до €5 и завъртях, но ми казаха със съобщение на екрана, че не мога да направя това, тъй като нарушава моя бонус, след като видях това съобщение, щракнах затвори и намалих залога си размер ВЕДНАГА обратно до €2. След като спечелих, последвах всички необходими стъпки за теглене и завърших процеса на проверка. Днес, след като поисках теглене, получих имейл, в който се казваше
„Информираме ви, че искането за теглене на средства е отменено. Причина: направили сте залози, които надвишават допустимата стойност за залагане на бонуса.
Вашите печалби, получени след последния депозит, са дебитирани."
whixh не е вярно, бях намалил размера на залога си веднага щом видях съобщението, но силно вярвам, че дори след увеличаване на размера на залога и завъртане ВЕДНЪЖ уебсайтът позволи завъртането да завърши, за да ме накара да проваля бонуса си, без да анулирам очевидната грешка на завъртане. Моите печалби от €4200 бяха спечелени от €2 залог. залогът от €5 беше 1 завъртане, при което намалих размера на залога веднага след съобщението на екрана, но как ми е позволено да въртя с размер на залог, който не ми е позволено и защо съобщението на екрана изскача веднага веднага щом натисна въртене, но не и да отменя самото въртене, тъй като е забранено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей utopia1771,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Non-Gamstop Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Възможно ли е да препратите пълната си история на залагания към [email protected] ?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, акаунтът ми е напълно потвърден от вчера, бях в контакт с казиното и имам над 40 имейла до и от тях, които ще препратя заедно със залозите си. Проблемът, който открих, е, че успях да направя единичен залог от €3,75, който загуби бонуса ми, но това завъртане беше последвано от предупреждение, в което се посочва, че всичко над €2 на завъртане ще загуби моя бонус, така че веднага намалих размера на залога си за следващите 100 завъртания в който спечелих €4219. Проблемът обаче е, че казиното е много хитро и позволи залогът от €3,75 да премине успешно, въпреки че предупредителният знак трябваше да го предотврати, или предупредителният знак трябваше да бъде поставен веднага след като размерът на моя залог беше избран да бъде увеличен или трябваше да върне залога ми, след като натиснах spin и щракнах OK върху предупредителния знак. Казиното беше много гласно, като отговорих в рамките на 10-30 минути днес с над 40 имейла, но заявяват, че предупредителният знак се показва веднага щом размерът на залога се промени, а не след като завъртите, без да знаете последствията. Те заявиха, че вярват в честна игра без лимит, поради което избират да не блокират залози, които губят печалби от бонуси. Но защо някой би направил съзнателно залог, който би отказал всичките му потенциални печалби? Това е ясен знак, че казиното се опитва да предотврати евентуални печалби от бонуси, което в моя случай им спести необходимостта да изплатят €4219 от €2 залог.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБързо проследяване:
Току-що бях уведомен, че залогът от €3,75, който надвишава действителната сума, беше от собствения ми баланс и собствения ми първоначален депозит и не използвах никакви бонус средства, всъщност не използвах нищо от бонус баланса, преди да спечеля € 4200. Следователно бонусът никога не е бил в сила, добре, не трябваше да бъде, тъй като успях да го анулирам и не трябваше да залагам никаква сума от печалбите, които бях спечелил, ако бях спечелил с бонус баланс, трябваше да заложа 45 пъти €4200, но не трябваше да означава, че €4200 бяха от първоначалния ми депозит от €150 и те твърдят, че тъй като имах активен бонус през това време, собственият ми депозит трябваше да бъде ограничен до €2 на завъртане, въпреки че беше мой СОБСТВЕНИ пари, които мога да използвам както искам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей utopia1771,
Моля, изпратете историята на залаганията на моя имейл адрес, тъй като е необходимо да продължим напред в разрешаването на този въпрос.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема utopia1771,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, в момента все още чакам историята на залаганията от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей utopia1771,
Не е ли възможно да изтеглите или направите екранна снимка на вашите залози от вашия казино профил?
Казиното отговаря ли на вашето запитване относно историята на залаганията?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема utopia1771,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на utopia1771. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми utopia1771,
Можете ли да поясните от кой имейл препратихте заявката си за историята на залаганията (тъй като твърдите, че сте ни включили в имейла), тъй като не получих нищо от вас по този въпрос?
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
