Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на печалбите си преди близо две седмици, но беше получил само автоматични отговори и никакви средства. Играчът се притесняваше, че може да не получи парите си. След като предоставихме необходимата информация, се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква ADR услуга, нямаше орган по хазарта, към който да се обърнем. Следователно, жалбата беше маркирана като „нерешена“ в нашата система. Посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.
Non-Gamstop Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 248
Сума: £400
Non-Gamstop Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПомолен за теглене на печалби преди почти 2 седмици, но не получавам всичко, което получавам, са извинения и същите отговори изглеждат като автоматичен отговор на въпросите ми, тъй като винаги едни и същи извинения наистина изглеждат сякаш няма да си получа парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми andrewsilcox465,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога точно подадохте тази заявка за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, поисках 12-ти, след това чакаше преглед, трябваше да премина kyc, което направих и сметката беше напълно потвърдена, мисля, че 16-ите печалби преминаха от чакащи към обработени, но все още не са получили нищо, изпратени са многобройни имейли и комуникация в чат на живо, но просто получавате същото движение извинения не да се притесняваш и др. Парите ви са изпратени и др. Изчакайте няколко дни и т.н. Но нищо не се появява в банковата ми сметка.
Това е първото ми теглене, така че не съм получил никакви пари
Натрупани пари без активен бонус
за разбирането
г-н С.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързах се с банката днес и нищо чакащо или няма контакт от казиното, което казва, че възмущавам средства, което казиното каза, че е направило, те просто говорят лъжи и нямат намерение да ми плащат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, andrewsilcox465, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей andrewsilcox465,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представителите на Non-Gamstop Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим проблема. Междувременно, ако имате някакви актуализации относно вашите тегления, моля, уведомете ни.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
