Играчът от Финландия имаше няколко отменени опита за теглене от 14 юни, въпреки че използва същия метод като за депозити. Обслужването на клиенти на казиното беше обещало ръчно да обработи тегленето, но нямаше напредък в продължение на 11 дни. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, играчът получи средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Nomini Casino - Заявките за теглене на играча се анулират многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 716 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето ми не е одобрено, въпреки че използвам същия метод като за моите депозити. Опитах се да изтегля парите си няколко пъти, но тегленето ВИНАГИ се отменя без причина. Първият ми опит да се оттегля беше на 14 юни и оттогава всеки опит беше отменен. Не мога да си върна парите без помощ и обслужването на клиенти не помага. Казаха, че сега ще обработят тегленето ръчно, но изминаха почти два работни дни и парите все още са в игралната ми сметка. Вече минаха 11 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми GIRLIE94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали с оттеглянето си.
За да ни помогнете да проучим проблема ви задълбочено, бихте ли предоставили следните подробности:
- Точните дати и суми на вашите опити за теглене.
- Всички конкретни причини, предоставени от казиното за анулирането.
- Екранни снимки или копия от комуникацията, която сте имали с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно вашите проблеми с тегленето.
- Вашият акаунт вече беше ли успешно потвърден?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ако имате някакви съответни съобщения или допълнителни документи, моля, препратете ги на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих ви прикачени файлове в имейла.
Там са показани часовете и сумите на тегления.
Не ми се е налагало да потвърждавам сметката с никакви документи, когато съм влязъл с банковите си идентификационни данни. Веднъж попитах дали са необходими документи и ми отговориха не
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, GIRLIE94, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей GIRLIE94,
Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Nomini,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес получих парите си, така че въпросът е решен. Те изпратиха парите веднага след като казах, че съм подал жалба до Casino Guru. Така че благодарение на вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, GIRLIE94, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
