Играчът от Германия искаше да закрие акаунта си в казино Nomini, но не получи отговор на искането си. Той цитира значителни загуби и проблем с хазарта като причини да потърси помощ. Проблемът беше разрешен, тъй като акаунтът на играча беше деактивиран след комуникацията му с казиното.
Nomini Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино гуру, бих искал да закрия акаунта си в казино Nomini, но казиното не отговаря на молбата ми. Тъй като загубих много пари в казиното и имам проблем с хазарта (пристрастяване към хазарта), моля ви да ми помогнете.
MfG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми eniskarakaya2828,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nomini Casino. Въз основа на описанието на вашия проблем смятам, че най-добрият ви вариант ще бъде да поискате постоянно самоизключване от казиното поради проблеми с хазарта.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави за поддръжка на Nomini Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за постоянно
Причината за решението ми се дължи на пристрастеността ми към хазарта.
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на [email protected] (можете да ми изпратите CC на [email protected] в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на гуру, досега няма отговор от Nomini и от чат на живо, трябва да се свържа с поддръжката по имейл. Те се опитват да ме карат да чакам и искат акаунтът ми да бъде деактивиран завинаги.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Изпратихте ли имейла до казиното, както предложих?
- Вашият акаунт беше ли блокиран в резултат на това?
Моля, уведомете ме за по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема eniskarakaya2828,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми eniskarakaya2828,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
