Играчът от Гърция не беше получил две тегления, направени преди 10 дни, и се затрудни да се свърже с поддръжката, тъй като липсваха отговори по имейл и чатът на живо предлагаше само автоматизирани съобщения. Проблемът беше разгледан от екипа за оплаквания, който комуникира с казиното от името на играча. В крайна сметка казиното потвърди, че заявката за теглене е изпълнена. Играчът беше помолен да потвърди получаването на средствата и жалбата беше настроена да бъде отхвърлена, ако не бъде получена допълнителна комуникация.
Nomini Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 725 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДве от моите тегления бяха направени преди 10 дни и все още не съм получил парите си. Поддръжката по имейл не отговаря на моите имейли и чатът на живо е просто автоматизирано съобщение със същата точна формулировка.
Аз съм нов играч в това казино, така че никога не съм получавал тегления от тях.
Няма нужда от удостоверяване на сметката и чатът на живо казва, че всичко е наред с тегленето и скоро ще получа парите. Нищо не се случи след почти две седмици.
Приложен е скрийншот от предстоящите плащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми pervasileiadis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашите заявки за теглене с видимо състояние заедно с комуникация, в която се опитвате да разрешите проблема с поддръжката на казино? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря Томас - току-що ти изпратих имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводFyi те отговориха на един от имейлите ми - това е отговорът им. Не ги вземайте на сериозно, чух това от миналия четвъртък:
Проверих вашето оттегляне, но не за да ви отегчавам и да ви кажа всички уместни неща, които казаха моите колеги, просто се извинявам за неудобството, което сте изпитали със забавянето на вашето оттегляне. Току-що вече препратих искане до нашия финансов отдел относно забавянето на вашето теглене, така че имам удоволствието да ви информирам, че то вече е в последния си етап и ще бъде завършено възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМомчета, ще се радвам на помощ тук. Тегленията все още предстоят, говоря само с ботове в чата на живо и това очевидно е опит да не плащам. Работят ли все още или просто мамят хората, докато не взривят уебсайта и изчезнат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, pervasileiadis, за предоставянето на необходимата информация и за вашето търпение. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pervasileiadis,
Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Nomini,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми pervasileiadis,
Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.
Бихме любезно ви помолили да останете търпеливи, тъй като се стремим да завършим тегленията възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Номиниран екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на Nomini,
Благодаря ви за отговора.
Ще изчакаме нова информация относно този случай от вас.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми pervasileiadis,
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата заявка за теглене е изпълнена.
С уважение,
Номиниран екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Благодаря ви Nomini Casino за тази информация.
Уважаеми pervasileiadis,
моля, потвърдете ни всеки път, когато получите парите.
Благодаря Ви предварително.
поздрави,
Роми
Автоматичен превод:
