Играчът от Германия имаше чакащо теглене, което продължи 4 дни и не можа да получи достъп до поддръжката на чат на живо за помощ, тъй като прозорецът за чат не се отвори. Екипът за оплаквания призна проблема, но отбеляза, че времето за обработка на теглене може да варира, което често изисква търпение до 14 дни. Играчът беше посъветван да сътрудничи на казиното относно всякакви нужди от проверка. В крайна сметка, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
Nomini Casino - Тегленето на играча се забавя и поддръжката е недостъпна.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттеглянето ми чака от 4 дни... чатът не започва... Натискам бутона за чат на живо, но нищо не се случва, не се отваря прозорец за чат... всички други прозорци се отварят... Нямам начин да се свържа те...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ivan92s,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
