Играчът от Британска Колумбия не успя да изтегли оставащите си средства, след като казиното затвори сметката му и той не беше получил подходяща комуникация от тях. Той подаде заявка за ръчно теглене на 5 февруари, но не получи средствата си и впоследствие му беше забранено да се свързва с поддръжката на живо. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка потвърди, че останалите му средства са възстановени по банковата му сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена, докато друг проблем относно печалбите от дъщерния сайт остана открит.
Nomini Casino - Сметката на играча е затворена и средствата остават конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино затвори сметката ми и аз се опитвах да получа оставащите средства по сметката си, но те не комуникираха правилно с мен. Не съм сигурен колко средства имаше по сметката. Поискаха от мен да изпратя подробности за ръчно теглене на 28 януари и аз изпратих подробностите на 5 февруари. Все още не съм получил средствата. Опитах се да се свържа с тяхната услуга за поддръжка на живо, но те ме забраниха, така че не мога да комуникирам с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да се свържете с екипа за поддръжка и да разберете колко пари имате в сметката си? Нуждаем се от тази информация, за да зададем стойността на спора.
- Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да се свържа с поддръжката на живо, тъй като бях блокиран от тяхната услуга за чат на живо, както е споменато в началното изявление, така че не мога да разбера колко пари има в сметката и дори да имах достъп, те нямаше да ми кажат. Играх казино и казино на живо. Не са използвани бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Miniwheats90. Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез техния имейл адрес, който можете да намерите в раздела на Помощния център ( [email protected] )? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Miniwheats90, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Nomini Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Nomini Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Моля, имайте предвид, че оставащите средства по сметката ви са възстановени в банковата ви сметка.
Благодаря и хубав ден.
С най-добри пожелания,
Номиниран екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Nomini Casino.
Miniwheats90, бихте ли ми казали дали сте получили плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изглежда, че получих средствата от Nomini. Все още чакам от дъщерния им сайт Powbet да ми даде моите 3600 CAD печалби от турнирни победи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Другото ви оплакване към Powbet Casino остава отворено. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
