Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Nomini Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздрасти
От няколко дни си чакам парите. Днес дойде, че изведнъж трябваше да се проверя. Подадох всички документи. Попитах два пъти колко време ще отнеме. Но винаги се казваше, че има твърде много работа. Не може, всички документи са подадени. Най-накрая си искам парите. Можете ли да окажете натиск върху него, така че всичко да върви по-бързо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми MaddieStr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Ако сте сигурни, че сте изпратили всички необходими документи, мога само да ви препоръчам да изчакате още няколко дни, за да дадете на казиното достатъчно време да прегледа документите ви. Ще оставя тази жалба отворена, така че моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздрасти
Благодаря ви за бързия отговор. Разбира се, разбирам, че някои процеси отнемат повече време. Но имам нужда от парите си, защото наистина съм в затруднение. Би ли било възможно процесът на проверка да протече по-бързо? Ще съм много благодарен за това. Моля, помогнете ми 😕. Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздрасти
Моят акаунт беше най-накрая потвърден днес. Сега си чакам 800 евро. Не им излизат от главите. От неделя вечерта си чакам парите.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, MaddieStr. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
