Играчът от Германия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. Основният проблем бяха технически проблеми с някои от игрите. Казиното поиска допълнителна информация от играча. За съжаление играчът спря да отговаря, така че не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Жалбата беше отхвърлена.
Nomini Casino - Оттеглянето на играча беше забавено поради технически проблеми с някои от игрите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
след проверка в Nomini Casino изплащането на парите отнема още повече време.
Преди отнемаше 1 седмица, сега минаха 2 седмици и все още не съм получил пари в сметката си.
И разбира се агентите в чата не могат да направят нищо!
Моля, потърсете друго казино, само ще имате проблеми с тях!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми BoeserJunge83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус? Кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми/уважаема BoeserJunge83,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
благодаря за отговора, не съм искал никакви бонуси!
И техните разпоредби и чат казват 3-5 работни дни, а не 14 дни!
Освен това, след като спечелих няколко пъти на рулетка, скоростта на изплащане в играта се промени и продължава да прекъсва връзката, което вече не мога да залагам правилно и загубих много пари!
Но очевидно много казина правят тази измама!
Няма нищо общо и с кеша!
И аз нямам какво повече да кажа за това, времето ми е твърде ценно за това, надявам се някой да прочете това и да избегне посещението на вашето казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, BoeserJunge83, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
също би било хубаво, ако можете да проверите отново дали все още имам право на печалби от рулетка, които не са изплатени или изчистени!
Много благодаря предварително!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей BoeserJunge83,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Nomini Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобър ден,
Благодаря ви, че се свързахте. Можете да бъдете сигурни, че ние непрекъснато се стремим да подобряваме нашите услуги и вашите отзиви са високо ценени.
Въпросното теглене е изплатено на 24.08.2022 след верификация на акаунта. Каним клиента да се свърже с нас по всяко време, ако има въпроси по него.
Към момента не виждаме нередности в игралната сесия на клиента. За да проведем по-нататъшно разследване с доставчика, ще ни е необходима следната информация за залозите, за които исковете на клиента не са уредени правилно:
- дата и час;
- име на играта;
- сума на залога;
- екранни снимки на залозите от хронологията на залаганията и/или ID на залозите;
- екранни снимки/записи на грешката, ако е възможно.
Моля, уведомете ни, ако има допълнителни въпроси. Радваме се да помогнем по всяко време.
На Ваше разположение,
Номини
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодарим ви, екипът на Nomini Casino за вашия отговор.
Уважаеми BoeserJunge83,
Можете ли да препратите необходимите данни към казиното?
Автоматичен превод:
