Играчът от Португалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. По-късно играчът съобщи, че е получил частично плащане от €500, докато €320 оставаха в процес на обработка. След нашите запитвания, играчът потвърди, че проблемът е разрешен и останалите средства са получени. След потвърждението от страна на играча, маркирахме оплакването като „разрешено“ в нашата система.
Nomini Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 820 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да направя анкетата, тя винаги е предварителна редакция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е възникнало недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, бъдете сигурни – ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали оттеглянето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Благодаря Ви предварително за контакта и загрижеността. Изплатиха ми 500 евро, липсват 320 евро, които вече бях поискал да тегля. Анулираха заявката ми, заявката беше направена на 20.06.2025 г. Благодаря Ви за помощта.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли ни уведомили дали в момента имате чакащо теглене в сметката си в казиното? Ако е така, любезно ви молим да ни изпратите екранна снимка на чакащата заявка, показваща датата и сумата.
Казиното предоставило ли е някаква причина за анулирането?
Можете ли да потвърдите колко дни отне получаването на първите тегления от €500?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДобър вечер
Имам чакащо теглене, както е показано на разпечатката
Получих 500-те евро няколко дни след като подадох жалбата.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи, бихте ли могли да потвърдите дали текущото ви теглене все още е в процес на обработка или вече сте получили 320 евро междувременно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден.
Оправено е. Благодарение на теб, мисля.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
