Nomini Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Nomimi не успя да потвърди адреса ми от 4 месеца (декември 2022 г.). Имам чакащи 167 евро като теглене и те отказват да проверят документите ми за „доказателство за адрес". Миналата седмица най-накрая приеха един, за да го откажат онзи ден. Те дори не отговарят какво не е наред с документите. Тяхната поддръжка има общи отговори, които не уточняват проблема. Мисля, че нямат интерес да ми плащат. Направих няколко депозита там, общо дори загубих пари.

Ако имате нужда, имам екранни снимки, за да докажа моя случай. Един ден одобрен, на следващия ден „изпратете доказателство за адрес"... Това е шега.

Уважаеми juniash2014,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на доказателството за адрес изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, единствената пречка. Моят идентификатор е потвърден. И за да бъда точен, не никакви печалби, депозирах няколко пъти и това е първата заявка за теглене. Тук съм на губещата страна.

Здравейте. Можете да затворите тази жалба. Платено ми е.

Благодаря ти

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, juniash2014, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру