Играчът от Австрия не можа да получи достъп до акаунта си поради съобщение за недостъпност на услугата. Въпреки опитите си, той не получи никакъв отговор или обяснение от екипа за поддръжка на казиното. Играчът беше направил само един залог и спечели. Опитахме се да разберем ситуацията, като му зададохме няколко въпроса, включително дали е преминал KYC проверката и естеството на игрите, които е играл. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Nomini Casino - Играчът няма достъп до акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми дами и господа от екипа на Casino Guru,
Не мога да вляза в акаунта си. Просто получавам съобщение, че „услугата не е достъпна за мен и трябва да прочета правилата и условията"
Опитите да се свържете с поддръжката бяха неуспешни без посочване на причина.
Бях играл единичен залог и спечелих.
С Най-Добри Пожелания
Нилс П***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми nilsplatt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Преминахте ли KYC проверката, преди казиното да ви блокира? Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Правилно ли разбирам, че €200 (оспорена стойност) се държат във вашата казино сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
