Играчът от Британска Колумбия се сблъска със значителни забавяния при тегленето на средства от казиното, като поиска тегления две седмици преди това и чакаше от 22 януари 2025 г. за три транзакции. Въпреки че преди това е имала бързи тегления, сега тя получава само стандартни отговори относно забавяне на обработката и не е получавала никакви отговори по имейл. След намесата на екипа по жалбите проблемите й бяха решени и тя успешно получи и четирите тегления. Екипът за поддръжка на казиното ескалира въпроса, което доведе до подобрена комуникация и навременна обработка на нейните печалби.
Nomini Casino - Играчът изпитва забавени тегления.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$500
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм имал проблеми с тегления, но последните 6 месеца беше кошмар. Чакам 3 тегления от 22 януари 2025 г. Същият отговор от чата за поддръжка, който казва, че това е забавяне на обработката. Свързах се с поддръжката по имейл, без отговор. Имам 4-то теглене, което искам да направя, но не мога, докато не бъде пуснато 1 от 3. Това е толкова обезсърчаващо. Играя от почти 2 години, винаги получавах тегления в рамките на 48 часа. Не разбирам защо сега има проблем. Не е хубаво да се третират така.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Sandi26,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nomini Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
Nomini не е поискал потвърждение и аз не спечелих от бонус, а вчера отново говорих с казиното, като казах колко време съм чакал. Имам 3 тегления и голям баланс, чакащ да тегля, а екипът за поддръжка повтаря това, което казва всеки път, когато посегна. Това е като сценарий, който трябва да напишат. Свързах се и с доставчика на услуги и те също не са получили никакви тегления, които да ми изпратят. Моля се да видя печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви Sandi26 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте,
Бих искал да ви уведомя, че най-накрая получих моите тегления от 22 януари 2025 г. Най-накрая получих и имейл от екипа за поддръжка, един от мениджърите, който реагира добре и ескалира процесите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията, Sandi26.
Успяхте ли да завършите и четвъртото теглене, както беше споменато в първото ви съобщение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, получих 4-то теглене.
Благодаря ви много за цялата ви помощ в това. Оценявам много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sandi26,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
