Играчът от Онтарио имаше предстоящо теглене от 304 €, което поиска преди две седмици, и не беше получил отговор на запитванията си за поддръжка по имейл. Въпреки че се е свързвал многократно с чата, той е бил информиран само за забавяния поради големи обеми тегления. Проблемът беше разрешен, след като екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което доведе до успешното изплащане на неговите печалби. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Nomini Casino - Играчът изпитва забавен процес на теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$304
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене 304 на 21 януари и все още е в очакване до сега, свързвах се с чата много пъти и те само уведомиха, че има забавяне поради големия обем тегления. Поисках моя идентификационен номер на играча чрез имейл поддръжка без никакъв отговор. Аз съм стар играч в това казино и никога не съм имал проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Wardangeorges,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играехте - слотове, казино игри на живо, спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАз съм стар играч във вашите казина и направих много тегления в миналото без проблем, печалбата е на слот машина без взет бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Преди да продължим с разследването, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, wardangeorges, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Wardangeorges,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Nomini Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, казино гуру, проблемът с nomini е решен, те платиха 304 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Wardangeorges,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Яна Копецка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
