Играчът от Германия съобщи за проблем с акаунта си в казиното, но не уточни естеството на проблема. Екипът за оплаквания поиска допълнителна информация, за да проучи проблема, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.






