Играчът от Германия направи депозит на 4 март 2025 г., който беше отхвърлен, в резултат на което средствата бяха приспаднати от банковата му сметка, но не върнати. Той потвърди с банката си, че транзакцията е обработена правилно. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна документация и подробности за комуникацията, но поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена.
Nomini Casino - Депозитът на играча е отхвърлен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводна 4 март 2025 г. направих депозит, който беше отхвърлен... парите бяха удържани от сметката ми в касичка, но никога не бяха върнати... Свързах се с моята банка, която потвърди, че парите са изпратени правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ivan92s,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Тъй като вашият депозит се появява като „отхвърлен" в историята на транзакциите на казиното, но все още е удържан от банковата ви сметка, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?
- Бихте ли ми изпратили потвърждението за депозита, който сте получили от вашата банка? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното, след като сте разбрали, че вашият депозит е маркиран като „отхвърлен"? Попитахте дали възстановяването на вашия депозит е обработено?
- Поддръжката на клиенти на казиното предложи ли какви стъпки могат да бъдат предприети, за да бъде депозитът върнат по вашата банкова сметка? Неуспешните депозити често се възстановяват автоматично, но може да отнеме няколко дни, за да се отразят във вашия акаунт.
- Използвали ли сте същия метод на плащане за този депозит, както успешно използвахте преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с обслужването на клиенти няколко пъти, но те не можаха да ми помогнат... казаха ми, че трябва да изчакам... дори не предложиха какви стъпки да предприема за възстановяването... Винаги правех депозита с една и съща банкова сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора и имейла. Бихте ли ми изпратили банковото си извлечение за март 2025 г.? Това ще ни позволи да проверим дали депозитът, който беше отхвърлен от казиното, е бил възстановен във вашата сметка. Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, извлечението за март пристига в края на месеца. Прилагам по имейл всички транзакции, направени през месец март.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно загубената транзакция? Моля, включете и комуникацията си с банката ( [email protected] ).
Моля, имайте предвид, че при неуспешна транзакция може да отнеме няколко работни дни, докато средствата бъдат върнати в сметката на подателя.
Автоматичен превод:
