Nomini Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Акаунтът ми беше блокиран по решение на администрацията на казиното. Не съм получавал отговор на никакви съобщения повече от две седмици. Чатът пренасочва към имейл, без да предоставя никаква помощ. Искам да изтегля всички пари, генерирани от истински пари.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?

• Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
• Правилно ли разбирам, че не сте активирали никакви бонуси, докато акаунтът ви е бил активен?

Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Уважаема пампа123,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Кристина

Уважаема пампа123,

Казвам се Мирка и ще ви помогна да разрешите този казус. Сега бих искала да поканя представител на Nomini Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Номини,

Бихте ли могли да предоставите разяснения относно този случай? Моля, приложете и подкрепящи доказателства.

Благодаря предварително.

Уважаеми всички,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос.

Пишем Ви, за да Ви уведомим, че в момента разследваме Вашия случай съвместно със съответния отдел. Искаме да гарантираме, че ще бъде проведена задълбочена проверка, за да Ви предоставим точно решение.

Ще ви уведомим веднага щом имаме допълнителни актуализации или окончателен резултат. Благодарим ви за търпението.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Номини

Уважаеми казино Номини,

Ще очакваме вашата актуализация. Ще бъдем много благодарни, ако можете да предоставите разяснения и доказателства, ако е необходимо, възможно най-скоро.

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

Уважаеми всички,

Благодаря ви за продължаващото ви търпение.

Бихме искали искрено да се извиним за забавянето с предоставянето на актуализация.

В момента чакаме съответният отдел да ни предостави необходимите данни. Веднага щом получим необходимата информация, ще споделим актуализация с форума незабавно.

Оценяваме вашето разбиране и търпение.

С уважение,

Екипът на казино Номини

Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не предостави достатъчно разяснения в определения срок, ще приключим жалбата като „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга ѝ.

Уважаеми всички,

Профилът е окончателно затворен, в съответствие с раздели 9.1 и 9.4 от нашите Общи условия.

Освен това бихме искали да обърнем внимание на следните членове от нашите Общи условия:

9.1 Уебсайтът може да се използва само за лични развлекателни цели. Следните дейности са строго забранени и ще се считат за съществено нарушение на настоящите Общи условия:

*използване на Уебсайта за търговски цели или от името или интереса на някого друго.

*участие в каквито и да е измамни дейности, включително, без ограничение, използване на кредитни/дебитни карти или други методи на плащане или средства, които не са ваша собственост, в случаите, когато средствата са оттеглени/оспорени.

*използване на каквато и да е форма на измама или други средства за получаване на нечестно предимство или влияние, включително, без ограничение, използване на софтуерна грешка, вратичка или бъг, използване на софтуер или хардуер за автоматизиране, изкривяване или повлияване на резултата от залозите.

*съучастие в тайни споразумения с други клиенти или трети страни. Това включва, без ограничение, игра в интерес на други, споделяне на информация, сътрудничество или координиране с други.

*използване на нечестни модели или стратегии за залагане, като например залози с равни, нулеви или ниски маржини, залози с минимални рискове, хеджиращи залози или поставяне на залози по начин, който според нас води до злоупотреба със системата, постигане на гарантирана печалба или минимизиране на риска.

<<...>>

*опит за продажба или прехвърляне на вашия акаунт на други лица или за придобиване на акаунти на други лица.

9.4 В случай че стигнем до основателно подозрение, че сте участвали в измама, незаконна или неправомерна дейност или по друг начин сте нарушили Условията, си запазваме правото да предприемем редица от следните действия, по наше собствено и абсолютно усмотрение, със или без предизвестие:

*незабавно да блокираме акаунта ви и да спрем достъпа ви до Уебсайта и/или неговите услуги, да спрем всички чакащи заявки за теглене и други плащания към вас за периода на разследване.

*да затворите окончателно профила си в Уебсайта и всички други партньорски уебсайтове на нашата платформа и да откажете всякакво бъдещо използване на Уебсайта и партньорските уебсайтове.

*анулиране на всички получени печалби, отмяна на всички чакащи тегления и конфискуване на баланса на реалните пари по вашата сметка.

*да анулираме всякакъв бонус баланс по вашата сметка и/или да ограничим бъдещото ви участие в нашите бонус и промоционални оферти или да ви ги откажем.

*свържете се със съответните органи, за да ги информирате за всяка предполагаема незаконна дейност и/или да съберете всички плащания, които дължите на Компанията.

Скъпа Мирка,

Отделен имейл, съдържащ пълните подробности относно това решение и становище, вече е изпратен на регистрирания Ви имейл адрес. Моля, прегледайте съобщението за допълнителна информация.

С уважение,

Екипът на казино Номини

Защо не ми върна депозита днес? Справедливо ли е това?

Уважаеми казино Номини,

Изпратих ви имейл с искане за допълнителни доказателства. Моля, проверете го и го предоставете възможно най-скоро.

Благодаря ви за съдействието.

Скъпа Мирка,

Изискахме необходимата информация от съответния отдел относно вашето запитване. Веднага щом получим актуализацията, ще се свържем директно с вас.

Оценяваме търпението ви междувременно.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Номини

Трябва да се срамувате, че отказвате да платите толкова малка сума.

Уважаеми всички,

След задълбочени консултации със съответния отдел относно приспадането на салдото по сметката, ние определихме ясен път напред за разрешаване на този въпрос.

За да разрешим този въпрос по взаимно съгласие, бихме искали да предложим на играча пълно възстановяване на сумата от 884 PLN, което съответства директно на удържаната сума.

В момента очакваме официалното одобрение от страна на играча на това предложено решение. След като получим потвърждение, че тази оферта е приета, незабавно ще започнем превода за кредитиране на средствата.

С уважение,

Екипът на казино Номини

Съгласен съм с това, но не виждам никаква информация от вас в имейла си.

Благодарим ви за съдействието, Nomini Casino.

Уважаема пампа123,

Моля, уведомете ме, когато има напредък в процеса на теглене.

Благодаря ти.