Играчът от Германия поиска оттегляне от Nomaspin.com, но имаше активен VPN по време на регистрацията, който го регистрира в Люксембург вместо в Германия. Въпреки че беше уверен чрез чат на живо, че това няма да причини проблеми, той чакаше потвърденото си теглене в продължение на 8 дни без отговор от казиното. Поискахме преписи на чат и екранни снимки от играча, за да потвърдим твърдението му. След като предостави необходимите доказателства, играчът получи изплащането си и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Nomaspin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 330 €
Nomaspin Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден.
Направих теглене в онлайн казино Nomaspin.com, управлявано от MANILA MARKETING nv. За съжаление все още имам активен VPN, когато се регистрирах, така че беше регистрирана грешната държава: Люксембург вместо Германия. След това попитах в чата на живо дали има проблем и служителят в чата на живо ме увери, че няма да има проблеми (вижте екранната снимка). В момента чакам изплащането си 8 дни. Моят акаунт е напълно потвърден. За съжаление не получавам никакъв отговор от казиното. Просто ме спират в чата на живо. Моля за помощ
Трябваше да избера Brunocasino.com, защото nomaspin все още не е регистриран в Casino Guru. Brunocasino.com принадлежи към същата група казино
С уважение, Мирко С.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми esox505,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли посъветвали дали сте избрали правилния си адрес и град, когато сте се регистрирали в казиното? Изпратихте ли цялата правилна лична информация с изключение на вашата страна на пребиваване? Държавата избрана ли е автоматично от казиното?
Кога разбрахте, че имате грешна държава в профила си и кога поискахте поддръжка, за да я промените? Беше ли само след като поискахте изтегляне на печалбите си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВеднага след регистрацията забелязах, че е запазена грешната държава, така че се свързах с чата на живо непосредствено преди да направя депозита си. Казаха ми, че не е проблем. Тогава направих депозита. Всички други данни бяха регистрирани правилно, само държавата беше грешна. Качих и документи (лична карта/осигуровка) и проверката приключи напълно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмате ли преписи на чатове или екранни снимки от чата, в които се посочва, че грешната държава в профила ви няма да създаде проблеми по време на проверката? Ако го направите, моля, препратете ми ги. Имейл адресът ми е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за усилията, изпратих ви екранните снимки, които доказват, че чат агентът потвърждава, че няма проблеми. Прикачих и още екранни снимки, които потвърждават пълната проверка и моя адрес, където само държавата е грешна, плюс депозит и теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих изплащането. Можете да затворите случая. Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми esox505,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
