NolimitWay Casino - Тегленето на играчите се забавя с месеци.

На 5 април 2026 г. поисках теглене на 1200 евро от NolimitWay Casino. Дължимата ми сума за теглене е 1100,54 евро. Тегленето е в процес на обработка повече от четири месеца и все още не съм получил средствата.

Проверката на акаунта ми беше успешно завършена и казиното потвърди, че качените от мен документи са одобрени.

Свързах се с казиното няколко пъти относно забавеното теглене. Всеки път ми казваха, че акаунтът ми се преглежда от Службата за сигурност като част от допълнителна проверка и че трябва да изчакам, докато прегледът приключи.

Също така подадох официална жалба до казиното и поисках конкретно обяснение за забавянето, дали са били необходими допълнителни документи или информация от мен, дали е било установено нарушение на Общите условия на казиното и кога се очаква да приключи прегледът.

Казиното не предостави конкретно обяснение или времева рамка. Вместо това, то продължи да се позовава на Раздел 4 от своята политика за KYC и AML, като заявява, че тегленията може да бъдат ограничени, докато се извършват допълнителни проверки.

Разбирам, че може да са необходими легитимни проверки за KYC/AML и сигурност и съм готов да съдействам при всяко разумно искане за проверка. Въпреки това, вече са изминали повече от четири месеца от искането ми за теглене, представените от мен документи вече са одобрени и не съм информиран каква конкретна проверка остава неизпълнена или кога ще бъде завършена.

Поради това бих оценил съдействието на Casino Guru при разглеждането на този случай и свързването с NolimitWay Casino относно продължаващото забавяне и неплатената сума от 1100,54 евро.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Lauran774,

Благодаря ви много за актуализацията.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
• Използвахте ли някакви казино бонуси?
• Информирани ли сте за допълнителни документи или информация, изисквани от казиното?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.