Играчът от Румъния чакаше от 12 февруари 2025 г. теглене, свързано с бонус от €20, който спечели. Въпреки множеството запитвания, той продължи да получава същия отговор от казиното. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се обърна към казиното за сътрудничество, но не получи отговор. Установено е, че казиното работи без валиден лиценз, което ограничава по-нататъшните действия. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с надеждата, че рейтингът на казиното може да предизвика промяна в отговора им.
NolimitWay Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 57
Сума: 2 150 lei
NolimitWay Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 12.02.2025 г. чакам теглене, спечелено от бонуса, който дадоха от €20. Продължавам да пиша и винаги ми отговарят едно и също. какво мога да направя моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sergiudm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо проблемът е, че казиното не одобрява тегленето, тъй като от 02/12/2025 парите са в очакване и дори да пиша, никога не получавам отговор, те винаги ми казват едни и същи неща и бих искал да знам дали ще получа тези пари или не, но всеки път, когато пиша на поддръжката, те винаги ми казват едни и същи неща, без да обясняват нищо. Всички документи са одобрени.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Тъй като 14-дневният период на изчакване вече е изтекъл, можете ли да ме информирате дали сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получих печалбите си и се опитах да им пиша отново и те не ми дават никакъв отговор защо не получавам печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Беше ли бонус за депозит или безплатен бонус без депозит?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Това беше бонусът. Направих депозит, за да мога да ги изтегля. Цялата проверка на KYC е извършена. Никога не съм теглил от този сайт, защото това беше първият път, когато играх, всъщност се регистрирах в сайта, като активирах този бонус, направих всички заявки, за да мога да тегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Sergiudm, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sergiudm,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави.
Сега ще се свържа с NolimitWay Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sergiudm,
Предполагам, че все още не сте получили парите.
За съжаление досега не е оказано съдействие от казино NolimitWay. Вчера се опитах да се свържа с тях, засега без успех. Имат още 3 дни да отговорят, преди таймерът им да изтече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sergiudm,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Автоматичен превод:
