Играчът от Естония е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е потвърдил ситуацията и е информирал играча, че обработката на тегленето може да отнеме време поради проверката на KYC или големия брой заявки. След препоръчителния 14-дневен период екипът се е свързал с играча за актуализация, но не е получил отговор от него. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът може да я отвори отново в бъдеще, ако желае да продължи с въпроса.
NolimitWay Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 287 €
NolimitWay Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Все още не съм получил парите си. Подадох заявка за теглене на 14 август. Казаха ми, че обикновено обработката на това плащане отнема 1-3 дни. Може би можете да ми помогнете. Изглежда, че решават този вид проблеми само когато подадете оплакване.
С най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още чакам парите, не са ми изпратили нищо, само процесът на потвърждение. И вече се притеснявам, че нищо няма да се случи! Трябва да ми изпратят. Чакам тегленето си в размер на: €287.23 в банковия превод на системата.
Пиша ви, за да съобщя официално за нерешен проблем с казино Nolimit Way.
И разписка и съобщение, че ще бъде кредитирана по сметка 1-3 на следващия работен ден. Но до ден днешен не съм получил печалбите си! Свързах се с поддръжката на Nolimit Way няколко пъти и получих само неясни отговори, в които се казваше, че въпросът се разследва. И отговорите се повтарят, а плащането е тук. maan необработено
Подобна липса на решение и прозрачност е неприемлива! Сега сериозно моля вашата платформа за помощ при разрешаването на този проблем и бързото изплащане на печалбите ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързвам се с Вас относно предстоящото ми теглене на сумата от 287,23 евро, подадено на 14.08.2025 г. в 20:25:23 ч. чрез банков превод.
Съгласно политиката за теглене, посочена на вашата платформа и потвърдена многократно от вашите агенти за поддръжка, заявките за теглене се обработват в рамките на 1–3 работни дни, ежедневно от 09:00 до 21:00 (GMT+3), включително през почивните дни. Към днешна дата са минали повече от пет работни дни и не съм получил средствата, нито валидно обяснение за забавянето.
Общувах с множество агенти и наскоро ми казаха, че очакваната дата на изплащане е 25 август. Това противоречи на вашите собствени правила и е неприемливо, особено без официално основание или съобщение, обясняващо причината за забавянето.
Нека бъда ясен:
От моя страна съм изпълнил всички изисквания.
Не са поискани допълнителни документи или проверки.
Забавянето на изплащането надвишава обявения от вас срок.
Сега официално Ви моля да обработите тегленето ми незабавно или поне да предоставите подробно и прозрачно обяснение за забавянето. Ако този проблем не бъде разрешен своевременно, ще бъда принуден/а да:
Подайте официална жалба до съответните органи по хазарта и финансите.
Споделям моя опит публично, за да информирам други потребители.
Моля, вземете този въпрос сериозно и се уверете, че средствата ще бъдат отпуснати без по-нататъшни забавяния.
С уважение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми [Име на служител на Casino Guru],
Благодаря ви за отговора и за отделеното време да разгледате оплакването ми относно казино NolimitWay.
Бих искал да подчертая, че подадох заявка за теглене на 14.08.2025 г. в 20:25:23 ч. в размер на €287,23 чрез банков превод и до ден днешен плащането не е обработено.
Според правилата на NolimitWay и многократните отговори в тяхната чат система, тегленията трябва да се обработват в рамките на 1-3 работни дни. Този срок обаче очевидно е изтекъл и оттогава съм в ежедневен контакт с тяхната поддръжка — само за да получавам едни и същи повтарящи се отговори, като например „моля, изчакайте" или че има „технически затруднения".
Сега са отложили очакваната дата на изплащане до 25 август, което е повече от 11 дни след заявката ми за теглене. Това е неприемливо, особено когато политиката им гласи, че плащанията се обработват ежедневно.
Изтощен съм от ежедневната комуникация с казиното без никакъв напредък или честно обяснение. Като играч, вярвам, че имам право на достъп до собствените си средства без ненужни забавяния.
Забелязах също, че вече има 14 други оплаквания срещу NolimitWay на вашата платформа, което допълнително доказва, че това не е изолиран инцидент.
Затова учтиво моля за вашата активна намеса и подкрепа при разрешаването на този въпрос. Искрено се надявам Casino Guru да помогне за ескалирането на този проблем и да гарантира, че казиното ще изпълни задълженията си.
Благодаря Ви предварително за съдействието.
С уважение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Доминика,
Благодаря Ви за отговора и за обяснението на общата Ви политика относно забавянето на тегленето.
Все пак бих искал да уточня някои важни подробности, специфични за моя случай.
Подадох заявка за теглене на €287,23 чрез банков превод на 14 август 2025 г. в 20:25:23 ч. Според собствените правила на NolimitWay и директната комуникация в техния чат на живо, те заявяват, че тегленията се обработват в рамките на 1-3 работни дни — и това е потвърдено многократно от техните агенти за поддръжка.
Към днешна дата са минали повече от 5 работни дни и тегленето ми все още не е обработено. Поддържам ежедневен контакт с тяхната поддръжка, но те повтарят едни и същи предварително написани отговори и сега казват, че очакваната дата на изплащане е 25 август, което е повече от 11 дни след първоначалната заявка. Това очевидно противоречи на обявените от тях срокове за обработка.
Мога също да потвърдя, че:
Моят акаунт е напълно верифициран (KYC е завършен),
Не са поискани допълнителни документи,
Заявката за теглене е приета от тяхна страна.
Поради това, с уважение Ви моля да не третирате това като стандартен случай, тъй като казиното очевидно не спазва собствените си политики и предоставя неясни, повтарящи се отговори без решение.
Учтиво Ви моля да обмислите намеса преди края на пълния 14-дневен период на изчакване, особено след като вече има множество оплаквания (14+) за това казино на Вашата платформа. Искрено се надявам Casino Guru да може да помогне да се гарантира, че тегленето ми ще бъде обработено своевременно и честно.
Благодаря ви отново за вашето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Доминика,
Благодаря Ви за отговора и за обяснението на политиката Ви относно забавянето на плащанията.
Все пак бих искал да уточня няколко важни момента:
Подадох заявката си за теглене на сумата от 287,23 евро чрез банков превод на 14.08.2025 г. в 20:25:23 ч.
Според собствените условия на NolimitWay и многократните отговори от техния чат на живо, тегленията се обработват в рамките на 1-3 работни дни.
Днес вече е 20.08.2025, което означава, че са минали повече от 5 работни дни, а тегленето ми все още не е обработено.
Всеки ден съм в контакт с поддръжката на казиното и те продължават да ми дават едни и същи повтарящи се отговори без никакъв реален напредък.
Сега те твърдят, че новата дата на плащане може да е 25 август, което е 11 дни след моето искане, без валидно обяснение.
Моят акаунт е потвърден, няма допълнителни
Изискани са документи и от моя страна няма нищо чакащо.
Напълно разбирам предложението ви да се изчака до 14 дни в общите случаи. Смятам обаче, че тази ситуация е различна. Казиното ясно посочва 1-3 работни дни и не спазва собствените си правила. Освен това съм виждал, че много други играчи (поне 14 оплаквания) са съобщили за подобни забавяния на изплащанията от NolimitWay.
Поради това, учтиво Ви моля да обмислите ескалиране или наблюдение на този случай преди изтичането на 14-дневния срок. Много е разочароващо да се работи с казино, което игнорира собствените си условия и кара играчите да чакат без прозрачност.
Благодаря ви много за подкрепата и се надявам на вашето разбиране и евентуална намеса.
С уважение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Доминика,
Благодаря Ви много за отговора и за отделеното време да разгледате оплакването ми.
Напълно разбирам общата ви политика относно изчакването до 14 дни преди намеса. Бих искал обаче да подчертая, че в този случай казиното NolimitWay изрично заявява в собствените си условия и комуникация в чата, че тегленията се обработват в рамките на 1-3 работни дни.
Подадох заявката си за теглене на 14.08.2025 г. и оттогава съм в ежедневен контакт с екипа им за поддръжка. Въпреки непрекъснатите ми опити да получа ясно обяснение, получавах само повтарящи се и неясни отговори, като например „моля, изчакайте" или „технически затруднения". Сега те казват, че плащането може да бъде обработено на 25 август, което е 11 дни след заявката ми — далеч извън обещания от тях срок.
Към днешна дата:
Моят акаунт е потвърден.
Не са поискани допълнителни документи.
Спазил съм всички процедури правилно.
Благодарен съм за вашата подкрепа и се надявам Casino Guru да може да ви помогне да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С уважение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Все още чакам тегленето на €287.23 чрез банков превод от казино NolimitWay. Досега получих само потвърждение, че заявката за теглене се обработва, но реално плащане не е извършено и тази ситуация ме притеснява сериозно.
Пиша Ви, за да съобщя официално за този нерешен проблем с NolimitWay.
Дадоха ми разписка и ми казаха, че средствата ще бъдат кредитирани в сметката ми в рамките на 1-3 работни дни, но до момента не съм получил печалбите си. Свързах се с поддръжката на NolimitWay няколко пъти, но отговорите бяха неясни и повтарящи се, просто се казваше, че въпросът е „в процес на разследване", без никакъв реален напредък или яснота.
Тази липса на прозрачност и решение е неприемлива.
Учтиво моля за Вашата сериозна намеса и подкрепа за бързото разрешаване на този въпрос, за да мога да получа полагащите ми се печалби без по-нататъшно забавяне.
Благодаря ви много за съдействието.
С уважение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Доминика и екипът на Casino Guru,
Благодаря ви за предишните отговори и за отделеното време да разгледате оплакването ми относно забавеното теглене в казино NolimitWay. Оценявам вашата подкрепа и насоки по време на този обезсърчителен процес.
Искам да предоставя подробно обяснение на моята ситуация с надеждата да изясня спешността и сериозността на този проблем.
На 14 август 2025 г. подадох заявка за теглене на сумата от 287,23 евро чрез банков превод през NolimitWay. Според официалната политика на казиното и многократните изявления от екипа им за поддръжка, тегленията се обработват в рамките на 1 до 3 работни дни. Към днешна дата обаче са минали повече от 11 работни дни и все още не съм получил средствата си.
През това време бях в ежедневен контакт с поддръжката на NolimitWay, но отговорите им бяха неясни и повтарящи се, като обикновено се посочваше, че проблемът е „в процес на разследване" или се посочваха „технически затруднения". Въпреки търпението ми и многократните последващи действия, не беше съобщено ясно обяснение или конкретен напредък.
Липсата на прозрачност от страна на казиното и неспазването на посочените срокове за обработка е много обезпокоителна. Това забавяне ми влияе значително финансово и емоционално. Нямам достъп до собствените си пари, а продължителното чакане без решение ми причинява стрес и фрустрация.
В обобщение:
Моят акаунт е напълно потвърден; не се очакват допълнителни документи или действия от моя страна.
Заявката за теглене е направена доста след обичайния срок за обработка от 1-3 работни дни.
Казиното не е предоставило никаква валидна причина или времева рамка за забавянето.
Свързах се с екипа им за поддръжка многократно, но без смислено решение.
Настоящата прогнозна дата на изплащане на NolimitWay е била отлагана многократно, като последната е 25 август 2025 г., което е неприемливо.
Предвид тези факти, любезно, но твърдо моля Casino Guru да се намеси спешно от мое име. Нуждая се от вашата подкрепа, за да гарантирам, че NolimitWay ще обработи тегленето ми незабавно и да ги подведете под отговорност за неизпълнението на собствените им условия.
Забелязах и множество други оплаквания срещу NolimitWay на вашата платформа, което предполага, че това е повтарящ се проблем, който се нуждае от внимание.
Ценя почтеността и репутацията на Casino Guru като доверен посредник между играчи и оператори и се надявам, че случаят ми ще бъде разрешен бързо с ваша помощ.
Благодаря ви много за разбирането и помощта. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор и подкрепа.
Благодаря ви много за разбирането и помощта. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор и подкрепа.
С уважение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпешно: Тегленето все още не е обработено – Искане за незабавна намеса
Уважаеми Доминика и екип за поддръжка на Casino.Guru,
Благодаря Ви за отговора и за обяснението за обичайните срокове за обработка.
Искам обаче да подчертая, че заявката ми за теглене е в процес на обработка от 14 август 2025 г. и към днешна дата не са получени средства в банковата ми сметка. Изпълних изцяло всички изисквания за KYC и сътрудничих на казиното през целия процес.
Разбирам, че могат да възникнат забавяния, но непрекъснатото отлагане и многократните обяснения ми причиняват значителен дискомфорт. Учтиво, но твърдо моля за незабавната ви намеса, за да помогнете за разрешаването на този въпрос възможно най-скоро.
Оценявам вашата подкрепа и се надявам на бързо решение.
С уважение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали оттеглянето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Dominika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Dominika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
