Играчът от Норвегия се опитваше да изтегли печалбите си от миналата пролет, след като поиска 100% бонус за депозит. Той се сблъска с многократни искания за различни документи от казиното, които вече беше подавал многократно, като същевременно беше обвинен в нарушаване на условията, въпреки че не го е направил. Екипът по жалбите се е свързал с казиното няколко пъти за разяснения относно случая на играча, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.
No Limit Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 164
Сума: 215 000 kr
No Limit Bet Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми CasinoGuru,
Наистина имам нужда от помощ при решаването на моя случай с това ужасно извинение за казино. Спечелих много пари със 100% бонус за депозит миналата пролет и оттогава се опитвам да направя теглене. Опитвам се да верифицирам акаунта си, но казиното просто иска все повече и повече странни документи и много пъти се е чувствало, че съм зациклил, тъй като те искат едни и същи документи отново и отново, въпреки че съм изпратил тях преди.
Ще прикача файл с последната имейл нишка с казиното, за да можете да разберете по-добре проблема, но накратко те ми взеха печалбите и твърдяха, че съм нарушил техните условия, въпреки че не съм направил нищо подобно.
Моля, свържете се с мен, ако имате още въпроси. Казиното също спря да отговаря на имейлите ми.
благодаря,
Андреас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с No Limit Bet Casino.
Проверих файла, който изпратихте, но текстът едва се чете.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията. 
- Бихте ли споделили ключовата информация във формат, който можем да прегледаме? Извинявам се за неудобството.
- Бихте ли посочили кой документ сте предоставили за проверка?
- Кои документи сте били помолени да предоставите многократно?
- Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема andreaswestby86,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви имейл преди 7 дни, сър. разбрахте ли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Получих историята на имейлите ви, но отново текстът е твърде малък, за да бъде четлив дори и при увеличен мащаб.
Моля, изпратете информацията във формуляр, който можем да прегледаме. Извинявам се за неудобството.
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви нов имейл, който трябва да може да се чете. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за представените доказателства.
Бихте ли препратили банково извлечение, в което вашият депозит в казиното е посочен сред транзакциите, на моя имейл адрес [email protected] ?
Бихте ли могли да посочите отделно в темата за оплакване кога точно сте направили депозита в казиното?
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, andreaswestby86, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви andreaswestby86, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля No Limit Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86, поддържам връзка с представителя на казиното, ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86 , според представителя на казиното е имало проблем с документите, които сте предоставили за проверка. Изявленията, които вече предоставихте на колегата ми, единствените документи ли бяха поискани да предоставите или имаше и други? Ако е така, възможно ли е да ми ги предоставите за преглед на моя имейл? ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86, поддържам връзка с представителя на казиното, ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86 , Представителят на казиното все още не е отговорил на моите запитвания. Ще им дам допълнителни 7 дни, за да отговорят, в противен случай ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на оценката й. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86 , възможно ли е да ми предоставите отново документите, които сте използвали за проверка, с по-добро качество? Докато се опитваше да определи проблема, представителят на казиното не успя да различи важната информация. Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86 , благодаря ви, че ми предоставихте исканата информация. Поддържам връзка с представителя на казиното и ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86 , Представителят на казиното все още не е отговорил на моите запитвания. Ще им дам допълнителни 7 дни, за да отговорят, в противен случай ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на оценката й. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreaswestby86 , за съжаление, не получих никакви новини от представителя на казиното относно вашия случай. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Kahnawake Gaming Authority ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
