Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 6500 норвежки крони от Nitrobetcasino, въпреки че беше разделил сумата на няколко заявки. След като чака 7 седмици и се свързва многократно с поддръжката, той се натъкна на груб представител и многократно му беше казано, че средствата му са недостатъчни за теглене, въпреки посочения минимум в секцията „Каса“ на казиното. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че условията на казиното относно минималните суми за теглене и изискванията за залагане са справедливи, тъй като играчът не е изпълнил необходимите условия за всички депозити. В резултат на това жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Nitrobet Casino - Опитите за теглене на играчите са забавени и объркващи.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 843 kr
Nitrobet Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Играх в nitrobetcasino преди много време. Взех бонуса им, но никога не го използвах, така че можех просто да го анулирам и да поискам теглене на останалите ми пари.
Спечелих общо около 6500 норвежки рупии, но не можах да изтегля цялата сума, така че трябваше да я разделя на няколко тегления.
Опитах се да се свържа с тяхната поддръжка много пъти, но нямах отговор нито по имейл, нито по поддръжка на живо.
Днес най-накрая говорих с един човек на име Алекс от тяхната поддръжка на живо, който беше много, много груб, моля, поискайте препис на чата, за да го видите.
Опитвам се да си изтегля последните пари, но винаги ми дава причина, поради която е невъзможно.
Ясно пише, че минималната сума за теглене е 500 рупии, но все още получавам съобщението, че парите ми не са достатъчни за теглене.
Тогава Алекс ми каза да заложа депозита си три пъти отново,
Така че му казах, че вече съм го направил и че те вече са изплатили част от печалбите ми.
Лимитите, които имат за тегления, са много странни, те са само до 2000 норвежки куни на теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Хоши,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Nitrobet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че сте успели да изтеглите остатъка от печалбата си от 6500 норвежки крони от казиното, като сте поискали до 5000 норвежки крони?
- Обмисляли ли сте да депозирате, за да достигнете прага от 100 евро? Това би ли било валидно решение на проблема ви?
- Преминали ли сте верификация на акаунта в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Спечелих общо 6843 норвежки крони.
Трябваше да разделя това теглене на 4 отделни тегления заради нелепите им лимити.
3000 норвежки крони
2000 норвежки крони
1000 норвежки крони
Въпреки че информацията на страницата им с касата ясно посочва 500-50000 нок., това е далеч от тази сума.
След това трябваше да чакам цял месец заради месечния им лимит, за да изтегля останалите 843 норвежки крони, които бяха останали по сметката ми.
Междувременно се опитах да се свържа с поддръжката им в казиното и по имейл, но не получих никакъв отговор.
Когато най-накрая се свързах с тяхната поддръжка на живо, там имаше човек, който се нарича Алекс Чиниери и очевидно не разбираше нищо от обслужване на клиенти, но вместо да се опита да ми помогне, той беше много груб и арогантен.
Той не се опита да ми помогне, вместо това се опита да ми го усложни още повече, като каза, че трябва да заложа депозита си 3 пъти.
Опитах се да му обясня, че вече съм го направил, иначе дори нямаше да ми изплатят останалите части от печалбата.
Не, не съм обмислял депозиране, тъй като просто следвам написаното на страницата им за каса.
Също така поради тази причина, те изискват да заложите депозита си 3 пъти, преди да го изтеглите, което е друга тактика за печелене на пари от депозити.
Обикновено това е 1x превъртане на депозитите.
Да, акаунтът ми е напълно потвърден и искам да споделя препис на чата с вас, за да можете да видите как се отнасят към клиентите си.
Да, акаунтът ми е напълно потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Хоши,
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, препратих последната ни кореспонденция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, hoshy, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Хоши!
Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.
В случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Хоши,
Общувах с казиното и получих полезна информация от тях. В техните правила и условия има правило, което гласи, че минималната сума за теглене е 100 евро или еквивалент:
Виждам как това противоречи на сумата от 500 норвежки крони, посочена в касата, но също така, предвид автоматичното ограничение за теглене, смятам, че това е нещо, което казиното е забравило да промени, заедно с корекцията на валутния курс или прилагането на правило за минимална сума за теглене.
Казиното също така спомена факта, че два от вашите депозити не са били заложени необходимия брой пъти (3 пъти). Въпреки това казиното е обработило вашите тегления, получени от тези депозити. Ние приемаме изискването за трикратно залагане като справедливо. То не е създадено, за да губят играчите, а за да се борят казината с прането на пари. Следователно, можеше да няма сумата, която да изтеглите, ако бяхте спазили всички правила.
В този момент бих искал да заявя, че най-добрият начин да изтеглите оставащия баланс е или да спечелите повече от него, или да депозирате (заложете го три пъти) и да изтеглите сумата. Моля, кажете ми какво ще изберете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hoshy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПросто мисля, че изходът от това дело е несправедлив.
Казиното може буквално да напише каквото си поиска навсякъде, а след това просто да каже:
Важи това, което пишем и какви са общите условия, без значение каква е останалата информация, която пишем на нашия уебсайт.
И вие от casino.guru сте съгласни с това.
Тогава правилото за залагане на депозити 3x е налице по печеливша причина, а не заради пране на пари.
Да го заложите 1x е достатъчно за проблеми с прането на пари и вие също се съгласявате с това правило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, казината наистина могат да пишат каквото си поискат в условията си. Това е причината, поради която ние четем целите условия на всяко казино, което имаме на нашия уебсайт, и решаваме дали считаме определени правила за справедливи или несправедливи. Що се отнася до правилата за изискване за превъртане на депозити, ние приемаме, че те са до 4 пъти по-справедливи.
Относно този случай, бих искал още веднъж да отбележа, че дори и да не сте изпълнили изискването за превъртане на депозитите си, казиното ви е позволило да теглите. Моля, уведомете ни дали ще продължите да играете с тези средства или ще направите допълнителен депозит, за да ги изтеглите.
Също така, горещо препоръчваме на казиното да промени несъответствието между Общите условия и информацията за касата, за да не се объркват повече играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hoshy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
