Играчът от Германия беше трансформирал депозит от 190€ в печалби от 567€ в казино. Сметката им обаче беше затворена, когато се опитаха да изтеглят, като казиното се позова на опасения относно хазартните им навици. Казиното отхвърли искането им за изплащане поради закриване на сметката. Бяхме поискали допълнителна информация и доказателство от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Nine Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена поради закриване на сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 567 €
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Успях да депозирам 190 € в посоченото казино. Преобразувах това в 567 €. Всичко това беше направено без никакви бонуси.
Сега, когато исках да тегля, сметката ми беше затворена.
При запитване в чата на живо просто ми казаха, че се дължи на притеснения относно хазарта ми. Не пожелаха да уточняват въпросите ми.
Когато след това поисках изплащането на 567 €, то беше отказано с причината, че акаунтът ми беше затворен и следователно не е възможно повече теглене.
Искам изплащане на цялата сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми daudi007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Беше ли ви върнат депозитът при закриване на сметката?
- Искали ли сте преди това самоизключване в това казино или сте информирали казиното за проблеми с хазарта?
- Бихте ли споделили съобщението си от казиното, което имахте предвид? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Отворих акаунта на играта вчера, 28 май 2024 г.
Не, не ми беше върната заложената сума.
Никога не съм бил активен в това казино. Открих акаунта едва на 28 май 2024 г. Тук никога не е искано самоизключване.
За съжаление нямам писмена кореспонденция тук, тъй като всичко беше съобщено чрез чат на живо.
Мога също така да кажа, че когато исках да изтегля парите си, бях помолен да потвърдя имейл адреса си. Тази връзка трябваше да бъде изпратена на моя имейл адрес. След като поисках връзката около 5 пъти, все още не я получих, нито във входящата си кутия, нито в папката за спам. След това изпратих връзката на друг имейл адрес. След това потвърдих имейл адреса там и акаунтът ми беше незабавно деактивиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми daudi007,
- Бихте ли споделили доказателство за депозиране в това казино?
- Ако нямате никаква кореспонденция с казиното, бихте ли могли да се свържете отново с казиното и да попитате за причината, поради която акаунтът ви е бил затворен, и да споделите екранни снимки от вашето взаимодействие?
- Можете да го споделите тук или да го изпратите на имейла ми на [email protected]
Извинявам се за неудобството. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
