Играчът от Италия имаше забавяне при второто си теглене на €3000 от казиното. Въпреки успешното повторно потвърждение на акаунта им, тегленето все още чакаше след 48 часа. Играчът също така съобщи, че не може да отмени тегленето сами. След подаване на жалбата му той потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. След това той съобщи, че плащането му е одобрено и по-късно кредитирано. Накрая той потвърди, че всичките му тегления са получени успешно. В резултат на това маркирахме жалбата като разрешена.
Nine Casino - Второто теглене е отложено за играч.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 €
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер,
След няколко успешни тегления спечелих доста сериозна сума.
Нямаше проблеми с първата ми заявка за теглене на 3000 €.
Проблемите обаче започнаха с втората заявка, на следващия ден, също от 3000€.
Изведнъж акаунтът ми вече не е потвърден, така че продължих успешно с предоставянето на всички поискани документи.
След това подадох отново заявката за теглене и изминаха повече от 48 часа и все още чака. Поддръжката в чата ми каза, че извършват допълнителни проверки, но нямам нито новини, нито искания за допълнителна документация или нещо друго от тяхна страна.
Освен това моите тегления вече не могат да бъдат анулирани от мен.
Какво се случва?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми simonececchini0495,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверката на акаунта беше успешна. Само тегления са чакали да бъдат потвърдени и изчистени повече от 72 часа. Чакам и ще ви държа в течение. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро,
Плащането е одобрено. Сега акредитацията я няма. Ще ви актуализирам ☺️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлащането е извършено. Всичко, което липсва, е банковият кредит. Следват актуализации, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПървите €3000 са кредитирани. Сега липсват само последните теглени €2000. Ще се актуализира
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлучаят е разрешен, всички тегления са пристигнали 💪
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, simonececchini0495, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
